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PAGE PAGE 1 《服务礼仪》会考综合模拟卷(三) 姓名 考号 得分 一、判断题（每题 1 分，共 20 分） （ ）1。 自我介绍中的工作式适用于社交活动中。 （ ）2。 三A 法则讲的是向对方表达敬重之意的一般规律. ( ）3。 交换名片的顺序一般是“先客后主,先低后高”. （ ）4. 一般情况下，问候是由身份较高者向身份较低者发出的。 ( ）5. 根据调查，大多数人在等待 20 分钟后都会有疲劳或烦躁的表现出来。 （ ）6。 服务员与外宾交谈时，不宜问年龄、收入支出、健康状况等问题。 （ ）7. 请柬是一种较为正式的邀请形式，既礼貌又可起到备忘作用。 （ ）8。 在游