EAP员工协助方案(简).pptxVIP

EAP(员工协助方案工作者)在企业与员工利益冲突中的两难及协调;讲授纲要;员工协助方案(EAPs)简介;员工协助方案(EAPs)简介;2022/6/29;EAPs的服务范围;工作方面;生活方面;健康方面;EAPs设置模式 ;内部设置;外部委办;共同委办;联合服务中心;EAP员工协助方案-是企业的幸福配方;快乐劳动，企业成功;「员工协助方案」的好处;「员工协助方案」的好处;「员工协助方案」服务系统;「员工协助方案」服务系统;「员工协助方案」服务系统;一、组织; ;;注意事项;各企业之整体性作法 1.建置内部网络，周知???关信息 2.提供身心健检措施，提醒员工关照自己 3.办理身心健康讲座，增加员工维护身心健康之知能 4.备置健身纾压措施，协助员工维护身心健康 个案协助方式 1.个案委托专家或专业团体提供协助 2.结合内部机关合作提供个案相关服务 3.内置专业人员提供个案协助 4.结合人事服务措施展现实时个案关怀 5.与医疗院所合作提供个案协助之优惠措施;员工协助方案具有多元的价值与效益及下述功能： ;员工协助方案成效;;;推动实例-工作篇-1;（三）相关资源 「员工协助系统」首要盘点企业内部的各项资源，以作为协助员工适应的筹码，例如企业的个别心理咨商服务、弹性工时、在家工作制度或是在职进修补助等。在与员工讨论绩效目标的同时，需建立员工与协助系统的信任关系，以随时作为员工面临工作困难与挑战时的咨询对象。 （四）小提醒 如何作为员工与企业协助系统的桥梁，可以从下面三个步骤着手：第一步表达对员工情绪的支持与了解，第二步征询员工是否愿意进一步处理问题，第三步，在取得信任并尊重意愿后，才提供员工协助服务资源，进而鼓励或协助其运用。 ;推动实例-工作篇-3;工作调适方案;工作调适方案;（三）相关资源 「员工协助系统」首要盘点企业内部的各项资源，以作为协助员工适应的筹码，例如企业的个别心理咨商服务、弹性工时、在家工作制度或是在职进修补助等。在与员工讨论绩效目标的同时，需建立员工与协助系统的信任关系，以随时作为员工面临工作困难与挑战时的咨询对象。 （四）小提醒 如何作为员工与企业协助系统的桥梁，可以从下面三个步骤着手：第一步表达对员工情绪的支持与了解，第二步征询员工是否愿意进一步处理问题，第三步，在取得信任并尊重意愿后，才提供员工协助服务资源，进而鼓励或协助其运用。 ;??场霸凌方案;职场霸凌方案;;（三）相关资源 相关办法可参考劳动部友善职场网页、性别工作平等信息网、教育部防治校园霸凌专区，或咨询法务部门等，以了解相关霸凌行为之法律规定。另企业内部提供专线或信箱以作为通报管道之用。 （四）小提醒 职场霸凌可能透过刻意的冒犯、威胁、冷落、孤立、侮辱或小动作，只要持续造成被霸凌者的不舒服都可称做霸凌，霸凌的发生通常涉及到权力不对等，因此公正的第三者，变成为反霸凌中的要角。 虽目前针对霸凌暂无专法，但侮辱、毁谤、侵害人格权等情事，可能涉及刑法或民法，为避免后续兴讼，以及影响员工对组织的忠诚度，因此，建构员工对霸凌的认识，以及学习更有效的员工沟通技术，是防止霸凌最好的方式。 ;复职协助方案;复职协助方案;（二）步骤 掌握伤病员工名单：透过企业内部的差假管理系统以及健康中心的年度健康检查数据中，了解员工的健康状况以及病假情形 复工前联系：若员工参与企业健诊，可透过健康检查资料，参照医师之建议，以了解目前健康情形。若员工是因伤病请假，在员工复工前两周，主动联系员工，了解健康及复原状况，说明公司配工方案服务，请医师提供建议，以作为配置工作之参考依据。 部门主管讨论会：备齐员工医师之评估建议，可藉由公司定期工安会议，由企业人资人员与部门主管进行讨论，员工复职后依目前的健康状况，是否可进行原工作，或需要进行职务调整与调动，并设定个别化的绩效评估方式。 与员工进行职务调整说明：提供企业配工后的职务内容说明，让员工能提早对新配置的工作作了解与熟悉，减少心理负担，尽快重返职场。 追踪与评估：定期追踪员工健康复原及工作适应情形，随时与员工、医疗团队及主管保持联系，以作为后续工作调整的参考。 ;（三）相关资源 可参考劳动部劳工安全卫生研究所网页，健康管理相关办法中的劳工健康保护规则，规则内附有相关医疗单位评估表格等工具；若员工是因职灾而伤病者，可至职灾劳工权益信息网，或洽职灾劳工咨询专线0800-001-850以各县市政府「职灾劳工个案主动服　务计划」个案管理员，获得相关职灾权益咨询。 企业内部可由健康中心或是医务室之医护人员协助复工协助方案，透过医疗专业与员工的医疗团队进行沟通了解，并主动关心病假员工。 （四）小提醒 对于员工体格及健康检查纪录之处理，应考虑员工隐私，妥善进行保管，防止数据的外泄，并明