移动电商基础与实务全套教学课件.pptx

;;1.1.1 移动电子商务的发展历程;1.1.2 中国成为移动智能终端持有量第一的国家;1.1.3 移动APP 应用越来越丰富;1.1.4 手机网民规模近7 亿;;;;;1.2.1 移动电子商务的概念;1.2.2 移动电子商务的特征;;1.3.1 移动网络购物;1.3.2 O2O 移动电子商务;1.3.3 旅游移动电子商务;1.3.4 移动社交电子商务;1.3.5 移动支付;1.3.6 移动医疗;1.3.7 移动教育;;1.4.1 图像识别将成为移动互联网新的超级入口;1.4.2 基于LBS 的应用大放异彩;1.4.3 全渠道、线上线下融合发展是趋势;1.4.4 社交化分享是移动电子商务时代的新营销方式;1.4.5 大数据将成为移动电子商务的核心驱动引擎;;;;;2.1.1 移动电子商务价值链的定义;2.1.2 移动电子商务价值链不同于企业、行业价值链;;;2.2.1 传统电子商务企业主导的商业模式;2.2.1 传统电子商务企业主导的商业模式;;;2.2.4 金融机构主导的商业模式;2.2.4 金融机构主导的商业模式;;;;;;;;;3.3.1 微商的发展现状;3.3.2 常见微商开展形式;3.3.2 常见微商开展形式;3.3.2 常见微商开展形式;3.3.2 常见微商开展形式;3.3.3 微商营销推广;3.3.4 常见的营销渠道;3.3.5 常见的推广方法;3.3.6 常见的促销工具;;;;;4.1.2 跨境移动电子商务的概念及特征;;4.2.1 Wish 平台开店步骤;4.2.2 小红书平台介绍;;;;5.1.1 移动社交平台的概念;5.1.2 移动社交平台的特点;5.1.3 移动社交平台的分类;;5.2.1 微营销的概念;5.2.2 微营销的创新特征;5.2.3 微营销与传统网络营销的区别;;5.3.1 移动广告;5.3.2 二维码营销;5.3.2 二维码营销;5.3.3 LBS 营销;5.3.3 LBS 营销;5.3.4 H5 营销;5.3.4 H5 营销;5.3.4 H5 营销;;5.4.1 APP 营销;5.4.2 微信营销;5.4.3 微博营销;5.4.4 社群营销;5.4.4 社群营销;;;;6.1.1 移动电子商务价值链的定义;6.1.2 电子支付的分类;;6.1.2 电子支付的分类;6.1.3 电子支付的主要工具;6.1.4 电子支付的特征;;6.2.1 移动支付的定义及特点;6.2.1 移动支付的定义及特点;6.2.3 移动支付的技术;;6.3.1 第三方支付概述;6.3.2 第三方移动支付的行业现状;6.3.3 第三方移动支付的作用;6.3.3 第三方移动支付的作用;6.3.4 第三方移动支付的主要应用;6.3.4 第三方移动支付的主要应用;6.3.4 第三方移动支付的主要应用;;;;;;7.1.1 移动电子商务的特点;7.1.2 传统物流模式中存在的问题;7.1.3 移动电子商务下的物流业发展的新趋势;;1．移动电子商务技术对物流服务提升的优势;2．基于移动电子商务的物流服务信息系统;;;7.3.1 货运物流企业应用移动电子商务技术案例;7.3.2 同城快递企业应用移动电子商务技术案例;7.3.2 同城快递企业应用移动电子商务技术案例;7.3.3 传统物流企业应用移动电子商务系统案例;;;;8.1.1 移动电子商务环境下的客户消费特征;8.1.2 移动电子商务客户关系管理的特点;8.1.3 移动电子商务客户关系管理的流程;;8.2.1 获取客户的方式;8.2.2 客户数据的分析;8.2.3 提高客户黏性的方式;;8.3.1 客户满意度的定义;8.3.2 客户满意度的衡量指标;8.3.3 提升客户满意度的策略;;8.4.1 客户忠诚度的定义;8.4.2 影响客户忠诚度的因素;8.4.3 客户忠诚度的衡量指标;8.4.4 客户忠诚度的培育;