6sigma管理推行分析和总结.docx

浅论如何在企业中推行 6sigma 管理 企业运营千头万绪，管理与质量是永远不变的至理。伴随着新世纪和全球经济一体化的到来， 以质量为焦点的市场竞争日益激烈，只有努力追求卓越，才有可能具有国际竞争力。在全球化经济 背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得立竿见影的效果后， 逐渐引起了欧美各国企业的高度关注，这项管理便是6sigma 管理。 一、6sigma 基本概念 6sigma 的定义是根据俄国数学家P.L.Chebyshtv（1821--1894）的理念形成的，Sigma 基本定义是指“标准偏差”。根据他的计算，1sigma 有 68%的合格率，2sigma 有 95%的合格率，3sigma 达到 99.73%的合格率，而 6sigma 的合格率为 99.99966%，即 6sigma 在质量上表示每百万产品中只有 件是次品（非常接近零缺点要求）。事实上，6sigma 的含义并不简单地指上述这些内容，而是一整套系统的理论和实践方法。6sigma 强调把所有的运作都放在一个过程中进行提高，同时运用6sigma 工具，可以清楚知道自己处于什么水准，提高多少。6sigma 应用于生产流程，它着眼于揭示每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷或失误包括产品本身，产品生产的流程、包装、转 运、交货延期、系统故障、不可抗力等。 6sigma 要求不断改善