骨科病区公休座谈会记录范文.docVIP

月份工休会谈会 日期：2014-4-25  主持人：杨琴 参加人员：脊柱关节科病人及家眷 主要内容：此次工休会谈会的目的就是倾听患者的心声，共同商议医院服务与患者需 求之间的距离。参加会谈会的患者及家眷讨论热忱，积极公布自己的见解，大家表示在住院 时期获得了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也 从不同样的角度，针对科室，提出了好多灾得建议。 主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响歇息2、清晨医生查房太匆促，有事 经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多交流4、食堂饭菜送到不实时，到的时 候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差 整改举措：会谈会结束后，医院监察室针对病人提出的建议建议，立刻与各职能科 室及食堂联系协调，准时实时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，夜晚盐 水尽量早挂但必定按医嘱进行并积极做好讲解工作，除去病人的误解，勤下病房，增加与病 人的交流。 收效讨论：病人及家眷均比较满意科室的解决举措 出院病人的满意率提高了 工休会谈会为医院与患者成立起交流交流的平台，患者合理的建讲和建议 促使各病区在此后工作中弘扬优点，填补短缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定 期召开这样的会谈会，并采用有力举措，推出确实有效的便民服务，努力为广大病人供给良 好的就医环境。 共同学习内容：便秘病人的护理 1、健康教育向病