置业顾问考核表格.docxVIP

置业顾问客户款待流程核查表 项目： 项目熟悉度核查 销售技术核查  置业顾问： 核查时间： 核查项目 分值 得分 地域环境、规划发展 2 地域沙盘讲解 交通情况 2 周边配套 2 项目形象定位、整体描述、特色 2 基础数据经济技术指标 2 项目沙盘讲解 建筑形态、结构、布局 2 景观打造 2 项目配套 2 户型卖点讲解 2 户型动线讲解 2 户型模型讲解 面积及主要尺寸 2 分布与朝向 2 楼栋分布情况 2 房源信息 房源价格 2 节余房源情况 2 阶段性优惠政策 2 地域房地产市场情况 2 市场情况 宏观政策及当地政策 2 银行细则、办理按揭 2 基本信息（客户姓名、年龄、家庭、收入、来 2 访地域、认识路子等） 客户情况掌握 需讨情况（需求户型、心理价位、购房意向、 2 付款方式等） 对刁钻问题、不合理要求的沉着对付；对项目 2 应变能力及疑难解答 劣势、产品弊端的有效讲解。 帮助客户解决疑难问题，打扫购房阻挡。 2 建筑装修 2 相关知识的掌握 金融理财 2 法律法规 2 时兴花销 2 沟通及谈判技巧 与客户沟通时态度不卑不亢、礼貌谦和。 2 形象举止 礼仪礼貌 销售道具 流程规范核查 语言表达 流程规范  保持沟通的顺畅性、互动性，与客户建立友善 关系。 2 善用销售政策、销售氛围等合适做出逼定、促 2 成等行为。 试图抓住客户心理，掌握客户真切需求。 2 精神饱满，