教你怎样成为优秀员工.ppt

（2）角色意识 社会是个大舞台，每个人都在扮演不同的角色；每个角色都有不同的角色特点、角色的行为规范；按角色的行为规范办事，就是角色意识。 任何人都不可能全方位把自己看得清清楚楚，所以，学习角色意识，绝对少不了他人的提醒和纠正的。管理者要有意识地营造信任 、友好、相互提醒的氛围。 * * 第九十四页，共一百四十二页。 （3）环境意识 接受环境，适者生存，每一个环境都是学习的好机会，好的环境是正面学习，不好的环境是磨练。 （4）点滴意识 只是要靠日积月累，管理就是点点滴滴地追求合理化。点滴意识是一种挑战，在点点滴滴挑战过程中，追求价值美，生命因此变得有滋有味。 * * 第九十五页，共一百四十二页。 （四）领导能力 1.领导与领导行为 领导是管理职能要素之一，组织的领导者只能通过有效的领导，才能使组织成员完成组织的预期目标。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理偏重于执行决策，组织力量完成组织目标。 公司的领导者指董事长、总经理、部门经理（主任、部长）以及班组长、管理者。 * * 第九十六页，共一百四十二页。 2.领导本质 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导可以简单地解释为影响力，即影响别人使之为实现既定目标而努力的过程。有四层含义：（1）领导活动是在组织中进行的；（2）领导者要拥有权力；（3）领导者拥有影响追随者的能力或力量；（4）领导的目的是通过影响追随者实现组织目标。 * * 第九十七页，共一百四十二页。 3.领导者的素质 （1）政治素质。是领导者从事领导活动必须具备的政治立场、政治观点、政治态度和政治品质等各方面的基本条件。 （2）思想素质。是领导者理论修养、思想作风、思想观念，以及思维方法等各方面的总和，一般说，思想素质的高低决定领导水平的高低。 （3）道德素质。是领导者在领导活动中自觉遵守社会规范，恪守职业道德的素质，领导者有道德，才会有影响力、号召力。道德素质包括有责任心、宽容、诚实、信赖和谦虚。 * * 第九十八页，共一百四十二页。 （4）业务素质。是构成领导者形象，构成领导者决策成功不可缺少的因素。在知识经济时代尤为重要。 （5）创新精神。是指富有创造性思维能力，能创造性地解决问题，创新的具体表现在于敢发现问题，善于提出问题，果断地判断、勇敢地探索、顽强的实践，具有创造性解决问题的能力。 （6）决策能力。德鲁克说，经理人员必须经常在实际上不能肯定的条件下用肯定的预感发言，缺乏这种品质就会产生严重后果。实际上就是领导者的决策魄力。 * * 第九十九页，共一百四十二页。 领导者除具备上述几种素质外，还应具备一定的心理素质，如自信、乐观、坚强以及良好的身体素质。 领导者的素质不是与生俱有的，可以培训提高。一是充分认识自我，有的放矢进行培养和锻炼；二是增强紧迫感和危机感，积极主动学习；三是深入实践，在领导实践中磨练自己，丰富自己；四是随时随地接受群众批评与监督，逐渐克服和纠正自身的不足。 * * 第一百页，共一百四十二页。 4.管理者基本素质 中层管理者的八项能力 （1）领悟能力，做任何一件事以前，都必须先弄清上司的意图，然后以此为目标来把握做事的方向，悟透每一件事，胜过草率做十件事。 （2）计划能力，把各项任务按轻、重、缓、急列出计划表，分配部属来完成，自己抓头看尾就行，要明白做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 * * 第一百零一页，共一百四十二页。 智力，包括感知、记忆、思维力和想象力。简单说是指人的天赋、聪明程度、悟性、灵性等，称为智商。 非智力，主要指人的兴趣、动机、情感、意志、气质、性格等，称为情商。 还要注意人的精神状态，一个没有追求，没有理想，没有精神支柱的人，很难在工作中做出贡献。许多成功的企业，从老板到员工都具有吃苦耐劳的精神，坚强的意志和毅力，都鼓励员工艰苦创业。 精神固然代替不了物质发挥作用，但它可以促进物质发挥更大的作用。 * * 第六十二页，共一百四十二页。 有人问，老板最缺是什么？ 金融家说，老板最缺资本，因为有了资本，他们就能获得更多的财富。 银行家说，老板最缺的不是一般资本，而是现金，因为有了现金，企业才有了血脉，老板才不至于变成板牢。 经济学家说，老板最缺的是不知道现金与经济的