顾客满意程度控制程序的记录表.docxVIP

下载本文档

2
0
约1.12千字
约 4页
2022-11-13 发布于天津
举报
版权申诉

顾客满意程度控制程序的记录表.docx

1、本文档共4页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

_______________有限公司顾客档案文件编号：序号单位名称联系人电话主要产品备注制表/日期：审查/日期：批准/日期： _______________有限公司顾客满意度调查表文件编号：序号顾客名称产品质量得分（40%）交货及时性得分（20%）产品价格得分（10%）售后服务得分（10%）备件供应得分（10%）咨询培训得分（10%）总分总分在85分以上均视为顾客满意，顾客总满意率= EQ \F(被调查顾客满意数,被调查顾客总数) ×100% 制表/日期：审查/日期：批准/日期： _______________有限公司顾客满意度分析报告文件编号：顾客名称：联系方法：评价日期：顾客代表：使用（经销）我公司的何种型号规格的产品：对本公司产品质量、服务的满意程度很满意满意一般不满意很不满意产品质量（40%）交货及时性（20%）产品价格（10%）售后服务（10%）对建议的改进（10%）备件供应（10%）注：很满意为90~100分，满意为80~90分，一般为70~80分，不满意为60~70分，很不满意为60分以下。请贵公司根据实际情况在相应栏目里注上分数。其他意见、要求或建议，如其他供货厂家的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客给予奖励）（可另附纸）：请贵单位填写好此调查表并于2周内传回我公司供销部（含OEM部）；