原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
护士接、送诊服务与沟通技巧 科瓦齿科护士长——黄小宣 接诊前准备 常规物品的准备 根据复诊病例要求准备操作所需器械及材料 检查诊间物品摆放 播放轻音乐 确认病人姓名 热情接诊 准确称呼病人名字，如：XX小姐或女士、XX先生等 引导患者进入诊室 与患者适当的交流 （如：可以询问患者本次 就诊的原因、希望 得到解决的问题、 介绍本次看诊的 医生等等） 请患者稍等，敲门示意医生患者已经到了 打开门后，请患者 先进入诊室 向医生、患者互相介绍认识 微笑接过病人手上物品，热情指引病人坐上牙椅， 给客人系围巾。（女性患者有化妆的，可以给一张纸巾，让患者擦去口红） 操作前解释 向病人简单解释此次复诊的目的；大致操作流程；治疗过程中可能出现的不适；时间。 操作中观察 告之病人在操作中如有不适，可举左手示意医生或护士 轻声安慰病人，舒缓其紧张情绪 给病人打麻药时可轻握病人的手或轻拍病人的肩膀，让病人心安并放松自己。 随时观察病人的反映，询问病人在治疗中是否存在不适感 诊疗后服务 请病人漱口，帮病人整理面容 耐心听取病人意见，感谢病人在此次操作中的配合。 交代注意事项，提醒下次复诊时间 协助病人带齐随身物品，送病人离开诊间，与病人挥手再见。 送诊服务
文档评论（0）