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关于如何做好培训工作 第一页，共二十八页，2022年，8月28日 目 录 企业培训的定义 1 企业培训的目的 2 提升培训效果的途径 3 培训成果的考量方法 4 其它注意事项 5 第二页，共二十八页，2022年，8月28日 一、企业培训的定义 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。 第三页，共二十八页，2022年，8月28日 二、企业培训的目的 1、适应企业外部环境的发展变化 ，满足员工自我成长的需要。 2、提高工作绩效，提高企业素质 。 3、加强企业的团队修炼，增强企业的凝聚力； 4、为企业培养和储备人才，使企业的可持续 发展提供保障； 5、增进员工对企业文化、经营理念的理解。 第四页，共二十八页，2022年，8月28日 三、提升培训效果的途径 途径一：明确培训目的 途径二：确定培训原则 途径三：加强培训组织 途径四：制定培训计划 途径五：设计培训内容 途径六：组织培训实施 途径七：选择培训形式 途径八：优化培训方法 途径九：评估培训效果 途径十：运用培训结果 第五页，共二十八页，2022年，8月28日 途径一：明确培训目的 1．优化人岗匹配。以岗择人、人岗相适是企业发挥员工积极性的重要途径。 2．提高员工的能力和技术水平。企业的发展对员工的能力和技术水平提出了新的要求，只有通过培训才能使员工的能力和技术水平的提高与企业的发展同步。 3．提高员工的综合素质。员工的素质包括思想素质、知识素质、能力素质、心理素质等。员工的综合素质如何直接关系到公司的发展。通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目的。 4．有效沟通、团结合作。通过培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解，形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队，团结合作完成企业的目标。 第六页，共二十八页，2022年，8月28日 途径二：确定培训原则 1．前瞻性原则 2．长期性原则 3．系统性原则 4．实用性原则 5 ．效益性原则 第七页，共二十八页，2022年，8月28日 途径三：加强培训组织 1 组成培训领导小组.负责整个企业的培训组织领导工作。 2 保证培训经费。每年预算相当于参训人员上一年度收入的1．5％ 一2％的培训经费。 3 规定培训时间。要保证员工一年应参加培训的时间，时间长短根据企业实际状况而定。 1 加强培训的监督与管理。对培训经费的划拨和使用、培训计划的编制及实施进行监督与管理。 第八页，共二十八页，2022年，8月28日 途径四：制定培训计划 1．培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析，任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。 2．制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。 第九页，共二十八页，2022年，8月28日 途径五：设计培训内容 基层管理者 网点负责人 中层管理者 (1)人际关系 (2)管理基础知识 (3)领导控制能力 (4)日常管理 (1)人际关系 (2)培养下属 (3)指导工作 (4)业务知识 (1) 企业文化 (2) 产品及医学知识 (3) 终端销售技巧 (4) 日常工作安排 (5)业务技能提升的课程 新员工 (1) 企业文化 (2) 产品及医学知识 (3) 销售技巧 (4) 沟通技巧 (5) 从业心态 (6) 员工自我展示 第十页，共二十八页，2022年，8月28日 完整的培训体系应该包括的主要内容 员工知识培训 不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识 。 员工技能培训 不断实施岗位所需技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能 。 员工态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，满足员工自我实现的需求 。 第十一页，共二十八页，2022年，8月28日 途径六：组织培训实施 1．培训内容的设计。培训内容要具有针对性、实用性。 2．培训师的选择及聘请。培训师的选择可根据培训的内容和培训师的特长而定。培训师的选择直接影响到培训的效果。 3．培训课程描述。课程描述是有关培训项目的总体信息，主要包括课程名称、目标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表，发给每一位学员。 4．培训时间的安排。每个培训项目都要制定一个课程时间安排表，它包括培训项目的主要内容、