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QA 部培训资料 ---如何管控品质 一、 从几位品管大师及《日本工业规格》对品质管制下的定义里归纳出来的结论是： 品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。 品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。 品质管制是管理工具、藉此授予品质管制方面的职权与责任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的工作。 品质管制系指发展，维持及改进产品品质的管理范围。 品质管制系是集合全公司全员的智慧与经验，活用组织体系，促进企业内所有的人、事、物之改善，而达到到最经济之生产，满足顾客之需求。 二、 品质管制演进史 学习品管，应先了解品质管制的进化史。 第一阶段 操作者品质管制 18 世纪，产品从头到尾，由同一人负责制作，因此产品的好坏也就由同一人来处理。 第二阶段 领班的品质管制 19 世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一个领班的监督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。 第三阶段 检查员的品质管制 一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品检验。第四阶段 统计品质管制（Statistical Quality Control,SQC ） 从 1924 年美国 W.A.SHEWART 利用统计手法提出第一张管制图开始,多此的品质管制进入新纪元。此一时期抽样检