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大学物业公关关系笔记 《物业公关关系管理与公关技巧》 【课程目标】 1、了解物业公关管理所属对象 2、熟悉政府职能部门特点 3、提升与外部公众打交道能力 4、构建与政府部门良好信任关系 5、建立企业PR管理组织体系 6、做好企业形象媒体宣传工作 7、掌握危机公共关系处置能力 【课程模式】 课堂讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。 【课程提纲】 第一讲 物业管理公共系统 一、物业管理公共对象 1、内部公众 （1）公司内部员工、各职能部门 （2）商户 （3）租户 （4）业主 （5）发展商（顾问商） 2、外部公众 （1）政府职能部门： （2）街道居委 （3）公共事业