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第十二章管理人员的选聘、考评和培训 第一节管理人员的选聘 一、选聘的条件★ ★ 1．总的说来，管理者应该德才兼备，符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。 2．具体说来，就是要看候选人是否具有管理愿望，是否具有管理能力或管理的本领。 3．管理愿望。成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。 4．管理能力。所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。 第三十页，共五十二页。 二、选聘的方式★ ★ ★ 1．选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励公开竞争。 2．内部提升是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。 3．从外部招聘。 第三十一页，共五十二页。 三、选聘应注意的问题★ ★ ★ 1．选聘的条件要适当； 2．主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼； 3．注意候选人的潜在能力； 4．正确对待文凭与水平的关系； 5．敢于启用年轻人。 第三十二页，共五十二页。 第十三章领导工作概述 第二节领导工作的原理★ ★ ★ 一、指明目标原理 指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。 二、目标协调原理 目标协调原理，是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。 第三十三页，共五十二页。 三、命令一致原理 1．命令一致原理，是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 2．命令一致原理强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”。 四、直接管理原理 直接管理原理，是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。 第三十四页，共五十二页。 五、沟通管理 沟通管理，是指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。 六、激励原理 激励原理，是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。 第三十五页，共五十二页。 第三节有关领导的理论 一、领导性格理论 1．研究有关领导问题的理论可以归结为三大类：即领导的性格理论，领导行为理论和领导权变理论。 2．领导性格理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。 二、领导行为理论 1．领导连续流。 (1)美国的坦南鲍姆和施米特提出了领导连续流。 (2)领导连续流的倡导者认为一个适宜的领导方法取决于环境和个性。 第三十六页，共五十二页。 2．利克特的四种管理模式： 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是集体参与。 (1)“利用的——命令的”方法； (2)“温和——命令式的”方法； (3)为“商议式的”方法； (4)“集体参与的”方法。 3．四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。 第三十七页，共五十二页。 主讲：周依依 第一页，共五十二页。 第七章组织工作概述 第一节组织工作的含义 一、组织结构和组织工作 (1)组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 (2)组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 第二页，共五十二页。 二、组织工作的内容★ ★ ⑴职位设计； ⑵管理宽度与组织纵向层次设计； ⑶横向部门设计； ⑷职权设计； ⑸组织结构的协调和整合； ⑹组织变革。 三、组织工作的特点★ ★ 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下特点： 1．组织工作是一个过程； 2．组织工作是动态的； 3．组织工作要充分考虑非正式组织的影响。 第三页，共五十二页。 第三节组织工作的原理★ ★ ★ 一、目标统一原理 目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 第四页，共五十二页。 第三节组织工作的原理★ ★ ★ 二、分工协作原理 1．分工协调原理规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工、职权的分工。(1)管理层次的分工，即分级管理。组织层次一般分上、中、下三层，每一管理层次都有相对应的责权，每一管理层次均有相应才能的人与之适应。管理层次须分明。(2)部门的分工，即部门划分。划分部门是为了把整体任务分散化，是为了有效地完成组织目标。因此，部门划分应该是有利于目标的完成，有利于部门间的协调。(3)职权的分工，组织结构中有三种职权类型：直线职权、参谋职权、职能职权