性格分析与识人用人.pptVIP

以下列举一般公认，在工作上可以享有的权利： 1、有权明白公司对我的要求是什么。 2、有权知道主管认为我的表现如何。 3、一旦目标与任务期限确定之后，有 权以自己的方式着手工作。 4、有权偶而犯错。 5、有权过问或否定为我工作的人选。 * 第二十八页，共五十五页。 6、有权要求我的属下达到某个工作水准。 7、有权在属下的表现未达一定标准时， 提出批评。 8、有权要求上司在考虑可能影响到我的 决定时，与我商量。 9、有权对会影响到我的部门或我的工作 范围之事，参与决策。 10、有权拒绝不合理的要求。 * 第二十九页，共五十五页。 一、舒适区 （Comfort Zone） 改变不了环境，改变自己。 改变不了事实，改变态度。 改变不了过去，改变现在。 改变从形式开始。 * 第三十页，共五十五页。 二、进入角色 变色龙，有弹性。 * 第三十一页，共五十五页。 三、沟通在于一种感觉 语言 7% 语调 38% 视觉 55% * 第三十二页，共五十五页。 沟通的功夫 外功：口才。 内功：聆听与观察能力。 * 第三十三页，共五十五页。 生气——遗憾 失望——有所期望 激怒——打扰 太乱了——有点麻烦 还可以——好极了 厌烦——困惑 排斥——误解 有兴趣——着迷 普通——不得了 差不多——太棒了 * 第三十四