营销心理学第一章.pptVIP

* * 营销心理学 第一章 绪论 第一节 营销心理学的研究对象 市场营销简称营销，是一个不同于一般意义上的推销或销售的现代市场经济的产物。 推销是以生产的产品为中心向消费者出售自己已生产的产品（物质的）的过程。 它是由内而外的，从生产厂家出发，集中于现有的产品，以大量的推销和促销活动来获取有利可图的销售； 第一页，共三十七页。 营销则是以消费者为中心，根据消费者的需要进行生产，并尽可能满足消费的、精神的）的过程。 所以，营销是由外而内的，它从目标顾客的需要与欲望出发，以调整及协调所有满足顾客需求的营销活动，并通过不断创造和维持顾客的需要与满足来获取长期利润。 赚钱有三种：赚了钱人家感谢；赚了钱人家骂；没赚钱反赔钱 第二页，共三十七页。 因而，市场营销是通过创造与交换产品价值，从而让个人与群体得以满足其需要和欲望的一个社会管理过程。 可见，现代营销观念的确已把心理学研究的内容纳人了自己的范畴之中。 第三页，共三十七页。 既然现代营销学的核心就是满足消费者的需要和欲望，那么消费者的需要和欲望究竟包含哪些方面？他们又是如何去满足自己的需要与欲望的？ 同时，对营销人员来说，其目标顾客的需要是什么？顾客是如何接受营销者所发出的各种