百货零售业务导购礼仪.pptVIP

导购员服务礼仪 分享人：XXXX 日 期：2017年3月15日 第一页，共三十四页。 一、仪表站姿 标准站坐走蹲 标准微笑 标准手势 第二页，共三十四页。 站姿 A C 以下哪个站姿是正确的？ B 第三页，共三十四页。 标准站坐走蹲 C 这才是正确的站姿。 1 挺胸收腹，切勿耸肩或驼背 2 双手合拢，放在腰部以上 3 双腿站直，距离不要大于肩宽，重心平均分配。 稍微内敛 的握法 大拇指不交叉 最有力量感 的握法 大拇指互相交叉 女性常用 的握法--慎用 双手轻轻互搭 双手合拢的方法 第四页，共三十四页。 端正的站：站如松 挺直后背，视线略高于水平线，面部表情亲切自然，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 双手位置：右手在上，左手重叠其下，双肩放松，手臂轻轻接触身体，注意下颚不要过于前伸，也不要过于太高。 体现女士的柔和轻盈、男士的阳刚之美。 双脚呈倒八字战力，双脚尖相距10公分，脚后跟相距1-2公分；重心放在足尖部位，收腹挺胸，站立时身体离柜台约20公分。 第五页，共三十四页。 大家来找茬 坐姿 第六页，共三十四页。 稳重的坐：坐如钟 正确的坐姿： 走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下（女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理），只可坐满椅子的三分之二。 第七页，共三十四页。 正确坐姿的示范： 女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放