公共关系概论培训.pptVIP

3、厘清几种关系 （1）公共关系与人际关系 人际关系：在血亲关系、亲属关系、朋友关系、地缘关系、业务关系等基础上建立起来的个人与个人之间的心理关系。 人际关系对于公共关系有用吗？ 第十九页，共三十七页。 （2）公共关系与庸俗关系 庸俗关系：溜须拍马，吃吃喝喝，走后门等，是不健康的人际关系。 搞公关，理直气壮，大义凛然。 第二十页，共三十七页。 3、公共关系与广告 商业广告：主要为了商家利益介绍商品，推销商品，谋取利润。考虑近期的经济的利益多。 公益广告：为了大众的长远利益提倡某种观念、某种行为方式。考虑长远的社会的利益多。 公关广告：介绍企业的管理、人员素质、服务宗旨以及社会义务和责任、所做的好人好事等。把组织利益和公众利益、长远利益和近期利益柔和在一起。 一则言过其实的广告功亏一篑。 第二十一页，共三十七页。 第二十二页，共三十七页。 三、公共关系的功能与原则 1、公共关系的功能 （1）情报功能：搜集信息监测环境 作为组织的“耳目”，组织的环境监测器和预警系统，广泛收集、整理、分析有关信息。 ①社会环境信息 政府决策、法律法令、文化科技、新闻舆论、市场、公众需求、竞争对手等。及时避免环境中不利因素的影响，使组织保持高度的敏感性和应变能力。 第二十三页，共三十七页。 ②组织形象信息 产品和服务形象信息：产品的价格、性能、质量、包装和对服务态度、水平等方面。