商务沟通技巧商务沟通的技巧_五种基本功.docxVIP

、保持沉默 在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受.但是也没有什么比这更重要.另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默. 、耐心等待 时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异 .正因为如此， 我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是 很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施.每当我怀疑这一点时，我 就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败. 、适度敏感 莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯· 莱夫逊，多少年来一直