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商务礼仪与沟通 商务礼仪与沟通 商务交往中，礼仪是必不可少的，注意礼仪的技巧往往可以事半功倍，礼仪，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。 商务礼仪中交谈礼仪:语言 语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。所以，在交谈中尤其要注意语言的使用问题。 一要通俗易懂 第一，说普通话。 在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或 土语。 第二，说明白话。 秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。 在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。 第三，说通俗话。 在与普通