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商务礼仪与沟通技巧 核心提示：通过学习本课程增强自信；形成培养自己职业形象的意识; 掌握职业经理人必备的商务礼仪规范；掌握庄重着装、优雅举止及得 体言谈的技巧；了解公务礼仪与商务礼仪的规范，完善公司的公众形 象；提高沟通能力。 课程特色与背景课程目标 1、增强自信 2、形成培养自己职业形象的意识 3、掌握职业经理人必备的商务礼仪规范 4、掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧 5、了解公务礼仪与商务礼仪的规范，完善公司的公众形象 6、提高沟通能力课程大纲 一、商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则 商务礼仪的 3A 原则讨论:你像干什么的？ 你想让客户感觉你是什么样的人？ 你想让客户感觉你提供的