公务员礼仪全套教学课件.pptx

公务员礼仪;;导论 ;一、礼仪的界定;礼仪、礼节和礼貌：;从各个角度界定礼仪：;从各个角度界定礼仪：;二、礼仪的内容;二、礼仪的内容;三、礼仪的归属;四、礼仪的扬弃;四、礼仪的扬弃;四、礼仪的扬弃;四、礼仪的扬弃;五、礼仪的特征;六、礼仪的原则;七、礼仪的功能;八、礼仪的学习;九、礼仪的操作;观看视频并讨论，应如何调整心态？;九、礼仪的操作;第一章;办公礼仪：;一、工作;工作礼仪的基本内容：;（一）服饰美;服饰整洁：;服饰美观：;（二）语言美;语言礼貌：;语言文明：;（三）交际美;内部交际：;外部交际：;（四）行为美;二、公文;公文的作用：;公文的作用：;公文礼仪：;（一）公文的分类;（二）公文的格式;指导性原则：;格式化原则：;（三）公文的语言;（四）公文的行文;（五）公文的拟制;公文的起草：;公文的起草：;公文的审核：;公文的审核：;公文的签发：;（六）公文的管理;三、电话;（一）通话的准备;（一）通话的准备;（一）通话的准备;（一）通话的准备;（二）通话的态度;（三）通话的时间;四、会议;（一）会务性工作;（二）会议的座次;（二）会议的座次;（二）会议的座次;（二）会议的座次;（三）会风的端正;五、媒体;谢谢观看！ ;第二章;接待礼仪：;一、礼宾;一、礼宾;（一）礼宾的规格;礼宾规格的特征：;礼宾规格的确定：;（二）礼宾的序列;职务的高低：;字母的先后：;到场的早晚：;报名的早迟：;不进行排列：;（三）接待的计划;接待方针：;接待规格：;接待形式：;接待日程：;接待经费：;膳宿安排：;交通工具：;接待人员：;（四）迎来与送往;二、会见;（一）称呼的艺术;（二）问候的做法;问候的次序：;问候的态度：;（三）介绍的惯例;（四）握手的规矩;（五）座次的排序——相对式;（五）座次的排序——相对式;（五）座次的排序——相对式;（五）座次的排序——并列式;（五）座次的排序——居中式;（六）合影的要求;三、食宿;（一）安排饮料;（二）安排住宿;四、交通;驾驶汽车：;乘坐车辆：;第三章;社交礼仪：;社交礼仪：;一、拜会;（一）做客的规范;（一）做客的规范;课堂活动;（二）待客的礼节;二、宴会;宴会的5M：;（一）席间的??见;（二）桌上的菜单;（三）设宴的费用;“五不准”：;“五不准”：;（三）设宴的费用;（四）就餐的环境;（四）就餐的环境;（四）就餐的环境;（五）宴会的举止;三、名片;（一）名片的类别;（一）名片的类别;（一）名片的类别;（二）名片的制作;（三）名片的用途;法文缩略语：;法文缩略语：;法文缩略语：;（四）名片的交换;索取名片：;索取名片：;四、礼品;（一）礼品的选择;（一）礼品的选择;（二）礼品的赠送;（三）礼品的接受;（三）礼品的接受;第四章;形象礼仪：;形象礼仪：;形象礼仪：;一、着装;一、着装;（一）遵守常规;“TPO”原则：;（二）规范着装;（三）善于搭配;（四）兼顾饰物;（四）兼顾饰物;二、仪容;仪容美的三层含义：;（一）头发;如何选择发型？;（二）面容;（三）手臂;（四）腿部;（四）腿部;三、举止;（一）遵守常规;（一）遵守常规;（二）具体要求;（二）具体要求;四、交谈;（一）交谈的态度;（一）交谈的态度;（二）交谈的语言;（三）交谈的内容;（四）交谈的方式;（四）交谈的方式;（四）交谈的方式;（四）交谈的方式;（四）交谈的方式;（四）交谈的方式;第五章;外事礼仪：;一、守则;（一）以人为本;（一）以人为本;做好“以人为本”应关注的问题：;做好“以人为本”应关注的问题：;（二）忠于祖国;（二）忠于祖国;忠于祖国：;（三）坚持原则;（四）信守承诺;（四）信守承诺;（四）信守承诺;（五）遵守时间;（五）遵守时间;（五）遵守时间;（六）热情有度;（六）热情有度;（六）热情有度;（七）尊重隐私;（七）尊重隐私;（七）尊重隐私;（七）尊重隐私;二、国旗;（一）国旗的悬挂;（二）升挂的要求;（三）升挂的方式;（四）国旗的排序;三、国徽;（一）国徽的成规;（二）国徽的维护;四、国歌;四、国歌;五、译员;（一）涉外翻译;（二）涉外陪同;（二）涉外陪同