电话销售绕过前台法.pptVIP

电话销售如何绕过前台 主讲人：高菡 第一页，共十五页。 前台的作用 收集、转达、过滤有用信息， 拒绝、阻挠不必要的干扰 第二页，共十五页。 电话前的准备 心理准备： 1、坦然、淡定、自信 2、前台可能拒绝的话术或理由 3、准备好应对话术 工具准备：1、打开企业网站 2、记录工具 第三页，共十五页。 方法一，与前台搞好关系 语气、语速适当，保持微笑 请他帮助，赞美 话术： ◇请您安排一下能让我直接跟他沟通好吧 ◇我想您会安排我与他直接沟通的吧？ ◇这是我一项很重要的工作，希望您能理解 ◇我知道每天会有很多类似的电话打扰您，很抱歉 ◇我接触过很多公司的前台，您给我留下的印象是最深的，既专业又有亲和力，声音非常甜美 ◇谢谢您帮我，同时我确信我一定不会让您为难，我问下他需要我做什么就可以了 ◇非常感谢您能帮我转接，我相信一整天我的心情都会很愉快 第四页，共十五页。 方法二、压力法 给对方一定压力，让她不得不转接 话术： ◇您觉得这事是您负责吗？您能做得了主吗？ ◇我理解您的工作，您主要是为了拒绝一些无用信息，但有的时候，要不要灵活一些，我的工作绝对是对公司有益的，我想HR知道我来电话，他该很