第三章管理心理学中的人性观.pptVIP

二、“社会人”假设与“人群关系”理论 （一） 社会人假设的含义1 威廉斯 代表人物还有梅奥和雪恩。 社会人（Social man）又叫社交人，理论基础是人际关系学说，认为物质利益对调动人生产积极性起次要作用，人们重视在工作中与人相处，良好的人际关系才是调动人积极性的决定因素。 第八页，共四十页。 ①人是社会人。影响人生产积极性的因素除物质外还有社会因素； ②生产效率的提高或降低取决于职工心理气氛； ③非正式组织对群体成员的行为、思想和心理有较大影响； ④领导者要善于倾听职工的意见并与其有效沟通，提出了新型领导方式。 梅 奥 （二）主要观点 第九页，共四十页。 ①认为工人工作的主要动机，是满足社会需要，经过同事间交往能满足社会需要； ②工业革命结果，分工太细，工作变得单调无意义，需要从工作关系中寻找意义； ③工人对工作群体社会力的反映比经济诱因强烈； ④工人最希望管理者能满足自己的社会需要。 雪 恩 第十页，共四十页。 1、注重以“人”为中心的管理。 关心人、满足人的社会需要，不应只重生产任务的完成。 2、建立良好人际关系，培养职工的归属感。 不仅重视对下属的指导和监控，还要重视职工间良好人际关系的培养，沟通信息、了解情况、上传下达，培养和形成职工的归属和集体感。 3、改变奖励方式。 主张集体奖励反对个人奖励或二者结合。 4、改变管理方式，实行“参与式管理”。