电话销售外贸培训课件.pptVIP

电话营销 东莞卡松机械设备有限公司 第一页，共三十七页。 第二页，共三十七页。 第三页，共三十七页。 第四页，共三十七页。 第五页，共三十七页。 一、打电话有什么好处？ ? 第六页，共三十七页。 直接 高效 了解客户，了解公司规模 让客户了解自己 增进交流 第七页，共三十七页。 二、打电话的意图 第八页，共三十七页。 清楚打电话的目的，希望达成怎样的效果 A：开发新客户 B： 跟进客户 1. 报价后问看法 2. 订单状态 3. 需要报价的信息不足，要求客户提供 4. 询问对方公司详情，是否合适长期发展 5. 客户回复邮件后，打电话加深印象 第九页，共三十七页。 三、用什么打电话 第十页，共三十七页。 固话 信号稳定，声音清晰 手机 随时随地，电话簿记录，方便跟进。 网络电话，相对清晰，价格优惠 中华通– 网络电话，低价，稳定性较差 使用固话与手机，客户可以看到来电号码，增加信赖度； 若网速较快而稳定，可选择网络电话。 第十一页，共三十七页。 四、打电话的时机 第十二页，共三十七页。 ① 当地时间9：30以后 ② 客户回复邮件之后 世界时间表 第十三页，共三十七页。 “ ” 五、打电话前的准备 第十四页，共三十七页。 面对电话不知所措？ 紧张焦虑，无从