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第五章 会展结束阶段礼仪及训练 第一页，共二十五页。 5.1 送别礼仪5.2 礼品派送礼仪规范 第二页，共二十五页。 5.1 送别礼仪 第三页，共二十五页。 5.1.1 会展现场送别礼仪 送别前准备 确定送别规格 布置送别地点 和场景 送别过程 道别 话别 第四页，共二十五页。 5.1.2 机场、车站、码头送别礼仪 确定送别规格 1 2 3 提前抵达送别地点 送别过程说明 第五页，共二十五页。 5.2 礼品派送礼仪规范 第六页，共二十五页。 5.2.1 礼品派送的含义和作用 礼品是礼仪文化的物质载体，是表达情意的一种辅助方式，是相互交往的一种礼节。 礼品传递着权势、世故、知识和兴趣等信息。 “赠礼”可表达相互的祝贺、敬意、友谊、爱情、感情、慰问以至哀悼等。 国际交往中的相互馈赠是表示友好和敬意的重要方式，有利于促进友好关系的发展。 　 第七页，共二十五页。 会展接待中的礼品 属于商务礼品范畴 有助于表达对来宾及其单位的尊重 通过良好的祝愿以发展业务关系 某些特制的纪念品有助于推销宣传自我 第八页，共二十五页。 5.2.2 礼品派送的礼仪要求 1） 赠送 规则 Who What Why When Where How 第九页，共二十五页。 2）重视礼品的选择 突出礼品 纪念价值 体现礼品 地方特色 重视礼品 方便携带 明确礼品 针对特定 第十页，共二十五页。 大众型商务礼品 礼品类型 实用型礼品 摆设型礼品 代币型礼品 钢笔 计算器 打火机等 台历 水晶摆设等 交通卡 手机充值卡 奢侈型礼品 名表 工艺品 第十一页，共二十五页。 3）忌送的物品 一定数额的现金、有价证券 天然珠宝、贵金属饰物及其他制成品 药品、补品、保健品 广告性、宣传性物品 以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品 有悖现行社会规范的礼品 涉及国家和行业机密的物品 冒犯受赠对象的物品 ！ 第十二页，共二十五页。 4）收受礼品的礼仪 接受大方 启封赞赏 拒绝有方 回谢到位 第十三页，共二十五页。 5.2.3 礼品派送的文化背景知识 美国 讲究实用性和奇特性的礼品 喜欢有独特风格或民族特色的礼品 要送单数，且讲究包装 禁用黑色包装 shopintr.asp?username=bingmayong 第十四页，共二十五页。 5.2.3 礼品派送的文化背景知识 英国 送价钱不贵但有纪念意义的礼品，特别是有民族特色的民间工艺美术品。 忌高价礼品 忌有公司标记的礼品 忌百合和菊花 第十五页，共二十五页。 5.2.3 礼品派送的文化背景知识 法国 崇尚艺术，喜欢艺术品 喜欢有特色的仿古礼品 忌送核桃 忌有仙鹤图案的礼品 忌菊花、杜鹃花及黄色的花 product/4590495.html 第十六页，共二十五页。 5.2.3 礼品派送的文化背景知识 德国 注重礼物的包装 忌用白色、黑色或棕色的包装 忌送尖锐的东西 第十七页，共二十五页。 5.2.3 礼品派送的文化背景知识 俄罗斯 送花要送单数 忌送现金 第十八页，共二十五页。 * *