第二章医药消费者行为的研究和方法.pptVIP

* * 第二章 消费者行为学的研究方法 第一节 医药消费者行为研究的理论来源　 第二节 医药消费者行为学的研究方法　 　 第一页，共三十一页。 引例：消费者为什么言行不一？ 口味测试 可口可乐风波的根源 经过调查得来的结果意思可靠吗？ 第二页，共三十一页。 * 普通心理学、社会心理学 * 经济学理论 * 社会学、人类学的研究成果 * 市场营销学 第一节　消费者行为研究的理论来源 第三页，共三十一页。 一、普通心理学、社会心理学理论 心理学是研究心理现象的发生、发展规律的科学。包括心理过程，心理特征（包括个性心理、角色心理、群体心理、集合心理），心理倾向，学习理论、习惯养成理论、认知协调理论等等，为消费者行为研究提供了最为重要的理论基础和方法指导。 第四页，共三十一页。 心理学的发展 （1）从哲学的心理学到科学的心理学 冯特 （2）现代心理学的三大学派 精神分析心理学 行为主义心理学 人本主义心理学 第五页，共三十一页。 [资料]心理学原理和营销的关系 对营销而言，由于其主体和客体都是人，因此人的因素非常重要，而在人的因素中，人的心理活动又是非常重要的。??? 心理学是专门研究人的心理活动的，因此心理学和营销有着极大的关联。??? 2002年的诺贝尔经济学奖发给