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管理思想发展史;1、科学管理：从改进操作工人的效率和效果的角度考察管理。 2、一般行政管理：关注组织的整体以及如何使组织整体有效。 古典管理理论：科学管理与一般行政管理 3、组织行为理论（人力资源方法）：强调工作中人的行为。 4、管理科学理论（定量方法）：把数学应用于管理实践。 5、系统理论：组织是一个人造的开放系统。 6、权变理论：通用的理论不适用于具体的组织 理论整合：系统理论和权变理论。 ;早期的管理思想;亚当斯密（ ADAM SMITH）1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工; 凭经验：生产方法、工艺制定、管理方法 靠饥饿政策迫使工人工作 延长劳动时间、增加劳动强度 靠能人 不系统 ;古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论。 美国的泰罗 （科学管理之父 ） 法国的法约尔（管理过程理论之父） 德国的韦伯（组织理论之父 ） ;泰勒的科学管理;工作定额原理 时间研究：秒表测时（资本家不知道工人能干多少、工人偷懒） 工作研究：搬运生铁实验。（每人每天搬运量: 12.5T－47T/人/天，工资$1.15－$1.85） 能力与工作相适应原理：以工作挑选工人 标准化原理：铁铲实验（铲不同东西拿不同铲子，21磅时效率最高） 差别计件付酬制：超额按高出25%计酬，未完成按低出20%计酬 计划和执行相分离原理：计划由管理当局负责，执行工长和工人负责;管理是一门科学： 不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样 劳资应该开展一场心理革命：把饼做大思想 制定科学的工作方法： 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 对工人进行统一培训 科学地选择和培训工人 实行职能工长制：计划工长、执行工长、质量工长、工艺工长实行差别计件工资制;对泰勒制的评价;法约尔的一般管理;企业的六项活动;管理的五大职能（法约尔）;管理的十四项原则（1）;权力与责任：管理者拥有发布命令和要求下属服从的 权力 纪律：管理者需要创造一个??极实现组织目标的工作 团体 统一指挥：一位员工应该只接受一位上级的命令 统一领导：组织应该只有一个行动计划来指导管理者和 工人 个人服务集体：员工应该理解他们的业绩是如何影响整 个组织的业绩的 合理的报酬：报酬系统对于员工和组织应该是公平的 ;管理的十四项原则（3）;跳板原则;对法约尔的评价;官僚组织模式;韦伯：;韦伯：理想的行政组织理论;一般行政管理当代的应用;梅奥的人群关系理论;实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. “提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加，产量增加，照明下降，产量仍增加（除非暗到月光水平） 对照组:照明不变，产量也在增加 实验结果无法被解释;继电器装配实验(女工实验);改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度;我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足感 什么事都同我们商量，我们好像也参与了实验;调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多名西方（屋）电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率;接线实验(男工实验);霍桑实验的结论;对霍桑实验的评价;古典管理理论 主要从机械的观点来看待组织和工作，将组织看成是机器，将工人看成是机器上的齿轮。关注的重点是经理们如何对雇员的行为进行控制和标准化。 组织行为理论 更多的关注放在个体态度、行为和群体过程上，认识到工作场所行为过程的重要性，提出了理解组织中行为的重要性。 ;巴纳德的组织理论;组织存在要有三个条件;权威接受论;把系统理论和社会学知识应用于管理领域，创立了社会系统学派 采用分析性、动态性的方式分析经理职能 开创性地研究了“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”、“组织关系”等问题 从心理学和社会学角度研究管理，开辟了新的领域 ;现代管理学派;西方现代管理思想（七大流派）;管理程序学派、行为科学学派;决策理论学派：伯特·西蒙，曾获1978年的诺贝尔经济学奖，代表作《管理决策新学科》 决策是一个复杂的过程：提出决策理由－找出可能方案－选择满意方案－对方案进行评价 程序化决策、非程序化决策 满意而不是