某公司消费者洞察.pptVIP

O M Ref: TN/CR/INSIGHTS/rc * 消费者洞察 1998 第一页，共三十页。 什麽是消费者洞察? ? 定义 第二页，共三十页。 什麽是消费者洞察? ? 定义 什麽是好的消费者洞察? a ? 第三页，共三十页。 什麽是消费者洞察? ? 定义 什麽是好的消费者洞察? a ? 如何得出好的消费者洞察? ? 第四页，共三十页。 消费者洞察是..... ..... ? 第五页，共三十页。 消费者洞察是..... ..... 英文字典说，是看清/看入某一状况的能力 a . 中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」 , a . 第六页，共三十页。 第七页，共三十页。 洞察是..... 你观察到消费者生活里的一些素材或想法 它们是 第八页，共三十页。 它必需有明显的相关性 () 才能让许多人说“感同身受” 它必需无人触及过 () 才能让消费者说“那就是我的感觉！ 没有人用这种方法说出来过!” 才不会让消费者说“陈腔滥调!” 第九页，共三十页。 春天的故事 第十页，共三十页。 春天的故事 我是个瞎子 I . 第十一页，共三十页。 春天的故事 我是个瞎子 I . 现在是春天，而我是个瞎子 , I . 第十二页，共三十页。 洞察力，就是找到 “春天的意思”的能力 第十三页，共三十页。 第十四页，共三十页。 第十五页，共三十页。 观察∶什麽是好的消费者洞察: A (1) 令观者投入 ( ) “它真了解我，说得太贴切了” “那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出 来过!” “我从没有这样过.....但是这就是我的感觉” s . 第十六页，共三十页。 (2) 有深度，不只是浮面的 ( , ) 看穿水面 不只是去重复消费者表面的行为， 还要有看穿表面的能力 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 第十七页，共三十页。 (3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一人 的观感 ( , ) 例子∶ “第一印象最重要，特别在某些重要时刻” . “我觉得脸上的粉刺一天比一天大，好像有 一天会长满我的脸!” 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 第十八页，共三十页。 (4) 能连结产品利益点及情感的需求 ( ) 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 只有情感 滥情 第十九页，共三十页。 (4) 能连结产品利益点及情感的需求 ( ) 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 只有情感 滥情 某些情感，在某种情境之下特别感人 第二十页，共三十页。 (4) 能连结产品利益点及情感的需求 ( ) 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 只有情感 滥情 某些情感，在某种情境之下特别感人 情感必须能与产品现实面相连，才能达到商 业的目的 第二十一页，共三十页。 (5) 触及某种关键时刻 ( ) ( a ) 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 突然的觉醒 ( ) 最令人永生 难忘 第二十二页，共三十页。 (5) 触及某种关键时刻 ( ) ( a ) 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 突然的觉醒 ( ) 最令人永生 难忘 在某些关键时刻，你会了解自己人生的某些 基本事实 第二十三页，共三十页。 (6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻 ( ) “每到下午的时候，周围的人几乎可以在我 鼻子上看见他们的倒影….” . “我的脸油得像煎蛋一样” 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 第二十四页，共三十页。 (7) 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现 ( , a .) 观察∶什麽是好的消费者洞察: A 第二十五页，共三十页。 如何得到消费者洞察 - 观察力 - 创造力 第二十六页，共三十页。 福尔摩斯观察法 第二十七页，共三十页。 反面人 阶梯教室 连坐法 + 第二十八页，共三十页。 通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。*** 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。*** 论命运如何，人生来就不是野蛮