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《市场营销概论》复习重点总结 《市场营销概论》复习重点总结 PAGE/NUMPAGES 《市场营销概论》复习重点总结 《市场营销概论》复习重点 第一章市场营销与市场营销学 一、名词讲解 市场市场营销市场营销学欲念需求 4P组合4C营销6P组合 二、简答题 请简述马斯洛需求层次理论的主要内容。 请简述市场营销学的产生和发展。（四个阶段） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 一、名词讲解 市场营销管理销售见解生产见解产品见解 市场营销见解社会营销见解 二、简答题 请比较分析销售见解与市场营销见解。 市场营销管理哲学的核心是什么？ 第三章企业战略与营销管理 一、名词讲解 迈克尔·波特的五力竞争模型前向一体化后向一体化 明星类业务问题类业务奶牛类业务瘦狗类业务 二、简答题 简述企业战略的四大特色。 简述BCG矩阵的主要内容。 1 简述企业一体化成长战略的种类。 请讲解金牛类业务和明星类业务的主要特色。 第四章市场营销环境 一、名词讲解 市场营销环境宏观环境要素微观环境要素媒介公大家口环境 二、简答题 1.简述市场营销环境的构成？ 2.微观环境要素包含哪些？中间商有哪些主要种类？ 3.简述市场营销环境的特色。（需要张开） 第五章分析开销者市场 一、名词讲解 开销者市场复杂购买行为 二、简答题 简述开销者购买决策过程。 简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 简述开销者行为研究的主要任务。 第八章目标市场营销战略 一、名词讲解 市场细分目标市场市场定位产品专业化二、简答题 市场细分的主要原则。（适合张开） 2 开销者市场细分标准主要有哪几类？人口要素和心理要素分别指的是什么？ 第十章产品策略 一、名词讲解 产品整体见解产品组合产品线产品项目 产品组合的宽度产品组合的长度 产品组合的深度产品组合的关系度 产品生命周期（市场寿命周期、经济寿命周期） 二、简答题 产品的定义及其整体见解的五个基本层次。（层次要张开论述） 简述产品线延伸策略的三大方式（向上延伸、向下延伸与双向延伸） 简要区分产品的市场寿命与物质寿命。 简要论述产品生命周期的四个阶段。 请论述成熟期和成长远的企业营销策略。 第十一章品牌策略 一、名词讲解 品牌品牌名称品牌标记商标 二、简答题 品牌与商标的差异与联系？ 设计品牌应依照哪些基根源则？ 3 第十二章定价策略 一、名词讲解 撇脂定价浸透定价声誉定价招徕定价 二、简答题 影响产品定价的主要要素是什么？产品定价的上限与下限分别取决于什么？ 熟习价格折扣的主要种类与心理定价的主要策略，擅长区分各样定价策略。（注意阅读书中例子加以理解） 第十三章分销策略 一、名词讲解 市场营销渠道分销渠道 二、简答题 什么是窜货？产生串货的主要原由是什么？ 第十四章促销策略 一、名词讲解 公共关系 二、简答题 公共关系的基本工作程序是什么？ 4 1.市场=人口+购买力+购买欲念 2.市场营销=发现顾客需求+满足需求+说感谢 3.六满意：企业（员工满意，股东满意），顾客（供应商，中间商，开销者），社会满意 4.顾客满意：顾客将产品和服务满足其需求的绩效与希望进行比较所形成的感觉状态。（绩效 希望，满意）。 5.顾客认知价值：指企业让渡给顾客，且能让顾客感觉到的实质价值。 6.顾客忠诚：高度满意是达至顾客忠诚的重要条件。 7.员工，顾客，竞争对手，供应商，中介机构，政府，金融机构 8.企业战略三层次： 1整体战略=发展战略=企业级战略=成长战略； 2经营战略=竞争战略（零差异=标准化=低成本，差异化，集中化）； 3职能战略。 9.BCG（市场据有率）：指一个企业或其余战略经营单位，在该市场总销量中所占的份额。 10.成长战略： ○1密集式成长战略； ○2一体化成长战略（向后一体化、向前一体化、水平一体化）； ○3多角化成长战略。 11.竞争战略： 1成本早先战略=低成本=规模化=标准化=无差异； 2差异化或别开生面战略； 3重点集中或市场“聚焦”战略。 5 13.开销者市场：指个人或家庭为了生活开销而购买产品和服务的市场。 14.5W1H描述模式：who，购买者；what，购买对象；why，购买目的；when，购买时间；where，购买地点；how，购买方式。 15.开销者购买决策过程：认识问题、信息采集、产谈论论、购买决策、购后行为。 16.开销者购买决策过程的参加者：倡议者、影响者、决定者、购买者、使用者。 17.马斯洛需要层次理论：生理需要、安全需要、社会需要、尊敬需要、自我实现需要。 18.市场营销调研：运用科学的方法，有目的、有计划地采集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获取符合客观事实发展规律的见解。提出解决问题的建议，供营销管理人员认识营销环境，发现时机和问题，并将其作为市场展望和营销决策的依照。 19.房地产市场营销调研的种类：（1）探