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医学推广部质量手册 JNXZ/YWSC 目录 A/0-2007 目 录 1 质量方针和质量目标 1.1 山东省脐带血造血干细胞库质量方针 1.2山东省脐带血造血干细胞库质量目标 1.3医学推广部质量目标 1.4医学推广部质量目标分解表 2 岗位职责 2.1 医学推广部组织机构图 2.2 医学推广部岗位职责 2.3 医学推广部主任岗位职责 2.4 医学推广部讲师岗位职责 2.5 医学推广部物料储备人员岗位职责 3 管理制度 3.1 业务学习管理制度 3.2 医学推广部主任业务协调例会制度 3.3 工作日报、周报制度 3.4 物料设计制作工作制度 3.5 宣传活动工作制度 3.6 脐血宣传人员培训工作制度 3.7 差错事故登记、报告和处理制度 4 技术性文件 4.1 绩效考核制度 5 清单 5.1 仪器设备清单 5.2 受控文件清单 5.3 记录文件清单 JNXZ/YWSC 质量方针和质量目标 A/0-2007  1.3.8 宣传物料废弃率≤1 JNXZ/YWSC 质量方针和质量目标 A/0-2007 1.4 医学推广部质量目标分解表 分解内容 现状分析 采取措施 检查方式 1. 及时更新社会宣传和招募工作内容； 2． 对工作制度与要求的实施、评审及进度控制符合要求，执行严格； 3． 工作人员月度工作考核达标率≥85％； 4．新调入人员岗前培训计划执行率100％； 5．宣传人员上岗培训合格率≥85％； 6．宣传人员定期培训每年≥2次； 7．宣传物料使用满意度≥90％； 8．宣传物料废弃率≤1%。 争取达到 争取达到 争取达到 完全达到 能够达到 争取达到 争取达到 争取达到 督促每个工作人员关心行业新闻，并适当采取奖励制度 按照上级要求制定会议计划、传达并严格执行 制定绩效考核制度 建立岗前培训内容课件 及时与人力资源科进行用人需求的沟通，严格执行岗前培训制度 建立培训计划，形成系统化教学培训 建立市场调查制度，及时收集总结宣传人员意见 不断强调与市场相关人员的沟通工作，注意提高工作人员责任心。 按季度进行情况统计 按月进行情况统计 人事部统一绩效考核表 做好培训人员出勤记录 培训内容考试 人员定期培训记录 宣传物料使用市场调查表 工作步骤层层把关，建立流程确认表 检查时间/ 检查要求 月检、年检 按规定进行检查 检查、监督科室 质控科、人力资料科、科室自检 检查结果 参加检查人员 年 月 日 JNXZ/YWSC 岗位职责 A/0-2007 2 岗位职责 2.1 科室人员组织结构图 主任 主任 物料储备人员 物料储备人员 讲 师 2.2 医学推广部岗位职责 2.2.1 制定年度、月度工作计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的工作 2.2.2 完成市场宣传资料整理工作，管理、督导和控制各区域市场的常规宣传 2.2.3 按照整体营销战略部署，辅助营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等宣传 2.2.4 进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和宣传预测报营销 2.2.5 建立市场调查档案，保持与市场之间的双向沟通，协助市场全年目标的完成 2.2.6 合理的预算、支配和控制宣传费用，保证宣传 2.2.7 研究把握市场的需求，充分调动其积极性，制定各市场的宣传 2.2.8 配合市场做好产品推广， 2.2.9 预测渠道危机，检查渠道阻碍，解决渠道冲突，协助市场做好宣传 2.3 医学推广部主任岗位职责 2.3.1 2.3.2 做好市场调查 工作， 制定、策划月、季、年的工作计划方案，并将其分解部署给各区域，并定期跟进指导和评估； 2.3.3 根据实际市场需要，建立并不断充实和调整宣传队伍，带领和督促下属更好完成宣传计划，并 2.3.4 负责做好市场宣传的布局、造势 工作； 2.3.5 负责指导各工作站负责人的宣传企划活动，与工作站负责人配合完成各区域的宣传活动。宣传活动期间有权暂时调整该区域业务人员 2.3.6 负责制定各区域的促销 2.3