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2　深入关系的建立 ①接纳与反映 　咨询要神情专注，对于对方说话内容不带价值评判地用“嗯”、“哦”、“请接着说”之类的短句进行鼓励。 　“会说话的镜子” 第三十页，共六十六页，2022年，8月28日 ②尊重 尊重就是对来访者的接纳态度。意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性活生生的人去对待。 尊重并不容易！ 批评、轻视、命令等都是不够尊重的表现，会影响咨询关系和效果。 第三十一页，共六十六页，2022年，8月28日 怎样才能较好的接纳与尊重？ 常自我反省，看自己是否能宽容和接纳他人的人生态度。 看到他是个“人”，而不是“他是怎样的人”。 非批判性的语言、有效的关注和聆听。 第三十二页，共六十六页，2022年，8月28日 尊重的意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己；使其其感受到受尊重、被接纳，获得一种自我价值感；唤起对方的自尊心和自信心等。 第三十三页，共六十六页，2022年，8月28日 ③真诚 在咨询过程中，咨询人员以“真正的我”出现，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系当中。 其意义在于：可以提供一个安全自由的氛围；咨询人员的真诚可促进来访者的坦然表露。 第三十四页，共六十六页，2022年，8月28日 应注意的问题： a 真诚不等于说实话； b 真诚不是自我发泄； c 真诚应实事求是； d 真诚应适度。 真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法，对人有基本的信任，对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。 第三十五页，共六十六页，2022年，8月28日 ④共情 三方面的含义： 借助来访者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维； 借助于知识和经验，把握来访者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质； 运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。 第三十六页，共六十六页，2022年，8月28日 一家在偏僻农村，大专毕业的青年女性，靠自己艰难奋斗，在几年内便获得所在外资公司中层领导职位。她省吃简用为家里盖起房子，为弟弟安排了工作，可其母依然埋怨她不给弟弟盖房娶媳妇，她越说越激动，此刻，心理医师观其情感反应水到渠成，便问了一句：“你的一片孝心却得不到母亲的认可，你一定感到很委屈吧？”它使得患者顷刻之间将满腹的委屈化作止不住的泪水。 案例： 第三十七页，共六十六页，2022年，8月28日 共情的重要性在于： 设身处地地理解，更好地把握材料； 来访者会感到自己被理解、接纳，从而有助于咨询关系的发展； 促进其自我表达，从而达到更多的自我了解和更深入的交流； 共情本身便具有咨询效果。 第三十八页，共六十六页，2022年，8月28日 正确理解和使用共情，应注意： a 咨询人员应走出自己的框架而进入来访者的框架; b 必要时要验证自己的共情； c 共情要应人而异、适时适度； d 要善用肢体语言； f 要善于把握角色，要能进能出，恰到好处； 第三十九页，共六十六页，2022年，8月28日 练习 “我马上要去外地上学了，我从来没有离开过父母，在这里又有很多好朋友，可现在一下子去这么远，人生地不熟，真不知道出去以后会怎样。” 第四十页，共六十六页，2022年，8月28日 ⑤积极关注 指对来访者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。 积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果，尤其是对“一叶障目不见泰山”的自卑感强的来访者。 应注意： a 避免盲目乐观； b 立足实事求是。 第四十一页，共六十六页，2022年，8月28日 二、咨询中的会谈技术 1 专心倾听，设身体会 关注 ＋ 聆听 ＋ 反馈 开放的姿态； 身体前倾； 目光接触； 安全的环境。 挑起话题； 最低限度的鼓励； 少提问； 体贴的静默。 澄清； 反馈感受； 反馈含义； 总结性反馈。 倾听＝ 第四十二页，共六十六页，2022年，8月28日 听什么？所陈述的事实、所体验的情感、所持的观点； 怎么听？非批判性的态度、温和的情绪、中立的姿态； 听的反应 言语的/非言语的反应。目的：使谈话深入，使问题澄清。 第四十三页，共六十六页，2022年，8月28日 来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞了这样一件事： 不同人有不同的表达方式： 甲：自行车撞了 乙：我撞了他的车 丙：他撞了我的车 丁：真晦气，自行车撞了