单用途商业预付卡业务管理制度.pdf

单用途商业预付卡业务 管理制度（样本） -CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1 单用途商业预付卡业务管理制度 第一章 总则 第一条为适应电子支付业务的发展，规范单用途商业预付卡（以 下简称单用途卡）的购买、使用行为，为社会各界提供 全面优质的 服务，根据国家法律、法规等规章制度以及行业惯 例，特制定本制 度。 第二条发卡企业、售卡企业及其他当事人均须遵守本制度 使用 单用途卡。 第二章 单用途卡的发行 第三条单用途卡发行主体系从事特定行业的企业，即从事 零售 业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人。 第四条 企业可发行记名卡和不记名卡，记名卡可挂失。 发卡企业应在实体卡面上记载发卡企业的名称及联系方 式、卡 号、使用规则、注意事项等。 第五条发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途 卡章 程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业 应履行提 示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或 协议内容。 第三章单用途卡的服务 第六条消费服务：发卡企业或售卡企业应设立符合金融标 准的 机具终端，为甲方提供刷卡消费以获取商品或者服务；但 因具体的 付款环境及机具功能有所差异，具体功能以发卡企业 或售卡企业可 以提供的服务为准。 第七条客户服务：发卡企业或售卡企业在确保购卡者持卡 正常 消费的基础上，还提供以下服务。 客服电话：提供_____客服电话以确保持卡者在消费时遇 到的问题能够及时解决。 第八条换卡服务：持卡人的单用途卡因持卡人保管不善毁 损无 法使用，应当凭有效证件及旧卡到发卡企业指定场所办理更换新卡， 并缴付换卡工本费_ /张，旧卡由发卡企业收回。 第九条记名卡的充值、挂失、转让服务：记名卡可充值、 可挂 失、可转让。 第十条退卡服务：当发卡企业终止兑付未到期单用途卡 的，发 卡企业和售卡企业应向持卡者提供免费退卡服务，并在 终止兑付日 前至少 日内在备案机关指定的媒体上公示。 30 第十一条安全保障：发卡企业或售卡企业应确保单用途卡 业务 系统以及商户受理终端的正常使用，并确保系统的数据不 外泄、不 丢失。 第四章单用途卡的纠纷处理 第十二条发卡企业或售卡企业和持卡者发生纠纷的，双方 可协 商解决，协商不成的，任何一方均可向发卡企业或售卡企 业所在地 的法院提起诉讼。 第五章单用途卡的系统管理 第十三条发卡企业应在境内建立与发行单用途卡规模相适 应的 业务处理系统，并保障业务处理系统信息安全和运行质量。 发生重大或不可恢复的技术故障时，发卡企业应立即向备 案机 关报告。 第十四条发卡企业应将单用途卡业务纳入日常管理，制定 预收 资金结算、风险管理、日常监督、应急处置等制度。 第十五条 规模发卡企业应于每季度结束后 个工作日 内，集 15 团发卡企业和品牌发卡企业应于每季度结束后 个工作 日内登录商 20 务部“单用途商业预付卡业务信息系统”填报上一 季度单用途卡业 务情况，其他发卡企业应于每年 月 日前填报《发卡企业单用途 1 31 卡业务报告表》 发卡企业填报的信息应当准确、真是、完整，不得故意隐 瞒或 虚报。