煤炭企业市场营销调研报告.docxVIP

煤炭公司市场营销调研 教学设计目标 1.认识煤炭公司营销决议对营销信息的需求，认识营销信息系统及其四个构成部分。 2.掌握煤炭公司营销调研的看法、原则，认识调研内容分类，掌握营销调研过程及五个 要点步骤。 3.掌握煤炭公司营销调研计划的框架、资料根源、调研方式和采集资料的详细方法、抽 样技术。 4.掌握问卷的构成因素、丈量尺度、问卷设计程序、发问方式和重要的量表。 5.掌握丈量煤炭公司市场需求的一些重要看法，如市场需求函数等。 本章构造 指引事例：能否或如何使用营销调研 4.1营销信息系统（marketinginformationsystem,MKIS） 4.1.1内部报告系统 事例4.1：双聚公司的ERP系统 4.1.2营销情报系统 4.1.3营销调研系统 聚焦：我国公司极少早先做市场研究 4.1.4营销决议支持系统（marketingdecisionsupportsystemMDSS） 4.2营销调研的看法(marketingresearch) 4.2.1营销调研的原则 事例4.2：一失足成千古恨 事例4.3：“绚烂的市场调研数据”能够保证成功吗 事例4.4：爱德赛尔（Edsel）牌汽车的惨剧 （1）客观原则。 2）科学原则。 3）及时原则。 4）有关原则。 5）经济原则。 4.2.2营销调研的内容 4.2.3营销调研过程 事例4.5：台湾卫生纸的花费者行为检查 1.界定营销调研问题 1）为何要追求这些信息？ 2）这些信息能否已经存在？ 3）问题的确能够回答吗？ 事例4.6：摩托车厂应当建在哪里 2.制定营销调研计划 3.实行数据采集 4.数据整理和分析 5.调研报告的准备与交流 4.3制定营销调研计划 4.3.1定义所需信息 4.3.2确立资料根源 1.一手资料 2.二手资料 事例4.7：日本公司的调研 4.3.3选择数据采集方法 1.确立调研种类 1）探究性调研。 2）描绘性调研。 3）因果性调研。 2.确立调研方法 （1）定性调研法：焦点小组访谈、深度访谈法、投射检查法。 事例4.8韦尔商铺在销售已穿过的燕尾服吗？ 2）咨询调研法：入户访谈、拦截访谈、电话检查、网上浮研 3）观察调研法 4）实验调研法 4.3.4准备调研工具 1.检查表 2.测试仪器 3.心理丈量器具 4.3.5制定抽样计划 1.目标整体定义 2.选择抽样方法 （1）纯随机抽样。 2）系统抽样。 3）分层随机抽样。 4）整群随机抽样。 5）多段随机抽样 6）便利抽样。 7）判断抽样。 8）配额抽样。 9）滚雪球抽样。 3.样本设计 4.编制抽样框 1）要尽量利用现成的抽样框。 2）抽样框能够是多层次的。 3）在合理的花费内为目标整体制定一个抽样框。 4）在某些状况下，抽样框根本就不存在。 5.抽样实行程序 4.3.6制定数据分析计划 4.3.7制定调研实行计划 4.4设计营销调研问卷 4.4.1问卷 1）标题。 2）封面信。 3）指导语。 （4）基本信息。 5）分类信息。 6）道谢。 7）检查作业记录。 8）编码。 事例9液态奶花费检盘问卷 4.4.2丈量尺度 1.定类尺度 2.定序尺度 3.定距尺度 4.定比尺度 4.4.3问卷设计程序 1.说明需由问卷采集的信息及接触方式 2.选定单个发问的工程及内容 3.设计每个发问 4.决定发问的构造 5.选择发问的合适措辞 6.设置检验靠谱性的发问 7.安排合适的发问次序 8.设计问卷页面的形式和布局 9.优化问卷的版面布局（此略） 10.问卷的审查及试检查 4.5市场需求丈量 4.5.1市场需求衡量 1.衡量市场需求的三个维度：产品维、时间维和空间维 2.鉴识市场需求的特色 1）市场(market)：是指某一产品的实质和潜伏购置者的会合。 2）潜伏市场(potentialmarket)：是指那些表示对某个市场上的销售的商品有某种程度的兴趣的顾客集体。 3）有效市场(availablemarket)：是指对某一产品有兴趣、有支付能力和有可达通路的潜伏顾客集体。 4）合格有效市场(qualifiedavailablemarket)：是指对销售的商品有兴趣、有收入和具 有获得该商品资格的合格顾客集体。 5）目标市场(targetmarket)：是指公司决定要在合格有效市场上追求的那一部分顾客。 6）浸透市场(penetratedmarket)：是指在本公司和竞争对平销售同类产品的目标市场上那些已购置了本公司产品的顾客集体。 市场需求、市场展望和市场潜量 1）市场需求(marketpotential)。 波及8类因素：产品、总量、购置、顾客集体、地理地区、时间、营销环境、营销努力。 2）市场展望。 3）市场机遇。 4.公司需求、公司展望量和公司潜量 （1）公司需求 设Q为市场总需求，Si为市场份额或市场据有率，