管理咨询第一讲.pptVIP

二、管理咨询行业 管理咨询行业是一个智力劳动密集型的服务行业，具有巨大的市场空间和成长潜力 第三十页，共七十一页。 管理咨询业的地位 欧洲管理咨询协会关于欧洲管理咨询市场的年度调查报告认为“管理咨询已变成欧洲经济的强劲动力和最具战略地位的行业”。 思考：您如何看待管理咨询业在未来产业链中的地位？ 第三十一页，共七十一页。 管理咨询业市场规模 采用不同的统计方法，全球咨询业的费用收入总计在1,000亿美元到1,000亿英镑不等。目前全球有25万—50万符合管理咨询协会(CMC)专业资格条件的管理咨询顾问。 据估计，在欧洲有40000个公司，260000名管理咨询的从业人员。创造了360亿英镑的营业额。咨询收入的年均增长率达15%。（1977—2000） 第三十二页，共七十一页。 三、管理咨询顾问 管理咨询是否是一个职业？ 在管理咨询界，对于该职业是什么以及应该是什么存在着许多不同的理解，没有统一的定义和统一的行为准则或标准 管理咨询是一个正在发展和尚未完全成熟的职业，作为一个成熟的职业，它应该具有四个根本的特征。 A、它涉及的是一个既有的知识整体 B、它涉及到对咨询顾问进行这种知识的培训 C、它涉及到对这种知识的扩展 D、它需要对客户的责任感 职业划分的两个维度：自身利益——社会利益，市场控制——内部控制 第三十三页，共七十一页。 咨询人员的素质与职业规范 咨询是一项令人尊重的职业，也是一项容易被人误解的职业。 令人尊重： 受人误解： 第三十四页，共七十一页。 安然事件与安达信销毁安然文件的行为所引起的咨询业信用危机 牧羊犬与麦肯锡的故事 被阉割的家猫的故事 第三十五页，共七十一页。 向客户提供高标准的服务 独立、客观、廉正 职业责任感 管理咨询学会（IMC） 咨询顾问基本行动原则 第三十六页，共七十一页。 管理咨询学会（IMC）咨询顾问能力要求 咨询能力 管理能力 职业特长 社会/技术/经济/政治常识 第三十七页，共七十一页。 咨询顾问通用技能 成功的咨询顾问不仅需要精湛的技术能力，而且还需要卓越的人际技能。按照Philip Sadleruy的分类办法，咨询顾问的技能分为： ?形成/制定技能 ?过程技能 ?教育技能 ?人的技能 ?领导技能 第三十八页，共七十一页。 咨询人员的素质与能力要求 具有使命感的工作热情，全身心投入 尊重事实，注重分析 善用智慧，具专业技能 问题的敏感性，事物本质的洞察力 善于驾驭各种矛盾的艺术 极强的沟通能力 团队合作性 创新与学习 第三十九页，共七十一页。 BCG波士顿咨询公司面试实例 请点击链接 第四十页，共七十一页。 四、管理咨询公司 管理咨询公司分类 丹尼尔.尼斯和奈里.格威拉认为管理咨询公司的类型可以用一组特征进行区分。 A、人员构成的差异性 B、独特的价值观 C、鲜明的运作模式 五种类型如下： 智力冒险者（MENTAL ADVENTUES） 战略导航者（STRATEGIC NAVIGATORS） 管理医生 （MANAGEMENT PHYSICIANS） 系统建筑师（SYSTEM ARCHITECTS） 友善的合作领航员（FRIENDLY CO-PILOTS） 第四十一页，共七十一页。 全球主要咨询公司 第四十二页，共七十一页。 麦肯锡咨询公司是美国1926年成立的专门为企业高层管理人员服务的国际性公司。 目前，麦肯锡有遍及38个国家的74个分公司。每个分公司的咨询业务反映了各国的特色，同时又在共同理念指导下工作，在职业方式、工作质量、人才素质乃至解决问题的方式上，麦肯锡的所有公司都遵循一个共同的标准。 麦肯锡公司已在大中华区（北京、上海、香港和台北）设立了四家分公司，其业务主要是为中国大陆地区、香港和台湾的著名公司和机构提供管理咨询服务。 ? 麦肯锡咨询 第四十三页，共七十一页。 麦肯锡咨询 使命 To help our clients make distinctive, lasting and substantial improvements in their performance and to build a great firm that is able to attract, develop, excite and retain exceptional peop