供应链业务流程重组第三章.ppt

3、流程简化的主要方法 成本导向的流程简化 时间导向的流程简化 重组性的流程简化 第三十页，共四十八页。 三、组织结构的调整与重组 1、组织机构重组的基本内容 2、管理过程重组的实施步骤 第三十一页，共四十八页。 1、组织机构重组的基本内容 职能解析 管理过程分析与重组 第三十二页，共四十八页。 2、管理过程重组的实施步骤 反馈 确定所要重组的管理过程 划分为子过程分别绘制 汇总叠加复原流程结构 流程网络结构图结构优化 对优化后的子过程改造 重新绘制流程网络结构图 评价流程网络结构图 重复直到满意为止 重组 取消E（Eliminate） 简化S（Simplify） 合并C（Combine） 重排R（Rearrange） 新增I（Increase） 第三十三页，共四十八页。 第三节 供应链企业组织与业务流程重组 一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 二、供应链管理环境下企业物流管理组织形式的变化 三、供应链管理环境下企业业务流程重构的几个问题 第三十四页，共四十八页。 第三章 供应链业务流程重组 业务流程重组概述 企业流程描述及分析 供应链企业组织与业务流程重组 第一页，共四十八页。 第一节 业务流程重组概述 一、流程的概念 二、业务流程重组的概念 三、BPR与其他相关理论 第二页，共四十八页。 一、流程的概念 至今未形成统一的定义 《牛津英语大词典》 Oxford English Dictionary 一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现 对输入的处理可能是转变、转换或仅仅是原样输出 为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动 Allan M．Scherr Davenport和Short 第三页，共四十八页。 流程强调 工作任务如何在组织中得以完成 两个重要特征 一是面向顾客，包括组织外部的和组织内部的顾客 二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界 第四页，共四十八页。 业务流程 以达成特殊业务成果为目标的一系列有逻辑相关性的任务。 一系列将组织运作和顾客需求连接起来的活动。 理解组织业务如何开展的一种方式。 第五页，共四十八页。 二、业务流程重组的概念 1、BPR的提出 2、其他定义 3、BPR的本质 第六页，共四十八页。 1、BPR的提出 美国麻省理工学院哈默（Hammer） 1990年在《哈佛商业评论》 提出企业业务流程重组 (Business Process Reengineering，BPR) 从根本上考虑和彻底地设计企业的流程 使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高 第七页，共四十八页。 2、其他定义 企业流程创新，BPI Business Process Innovation 企业流程再设计，BPR Business Process Redesign 核心流程再设计，CPR Core Process Redesign 组织再造，OR Organization Reengineering 企业流程变化管理，BPCM Business Process Change Management 一种革命的新方法，这种方法通过使用信息技术和人力资源管理技术对企业的流程进行创新，可以极大地提高企业的成本、质量等指标 通过检查和简化企业关键流程中的活动和信息流，达到降低成本、提高质量和增大柔性的目的 对对企业运营进行根本性再思考，对其工作流程、决策、组织和信息系统同时以集成的方式进行再设计 以以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以达到组织业绩的巨大提高 一是一种战略驱动的组织变革，是对企业流程的改善和重新设计，通过改变管理、信息、技术、组织结构和员工之间的关系，使企业在质量、响应速度、成本、柔性、顾客满意度、股票价值以及其他重要流程业绩方面取得优势 第八页，共四十八页。 3、BPR的本质 BPR的核心 面向顾客满意度的业务流程 BPR 面向顾客和信息技术 BPR是从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优 BPR是围绕顾客的意愿开展的 在BPR由思想到现实的转变中，IT起了一种良好的催化剂的作用 第九页，共四十八页。 理解BPR 为在反映企业绩效的关键因素方面取得重大进展，而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计 伴随管理信息系统在企业中的应用而产生的一个新思想 成本 质量 服务 交货速度 是企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的战略措施 核心思想 要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程 第十页，共四十八页。 案例—福特汽车公司北美财会部的BRP 福特