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表3-2 战略管理过程的课题 课 题 内 容 从大方向上看：1、怎样设置组织的整体发展目标、把握组织的发展方向 2、这是经营理念的设计与实施问题 总体经营目标、理念： 何为经营理念 怎样设计经营理念 怎样实施经营理念 从产出角度看：1、 在服务市场上，怎样实现服务的价值，把服务更好地卖出去 2、这是服务市场战略的设计与实施问题 产品市场战略：战略分析，差别化战略，服务开发战略，品牌战略，创新战略，竞争战略。 从经营范围看： 1、怎样实现企业资源的积累和增长 2、这是企业成长战略的设计与实施问题 企业成长战略：一体化战略、延伸服务战略、稳定和撤退战略、合作化经营战略 、行业链接组合战略、多阶段成长战略的设计与实施 从企业自身运作看： 1、怎样实现高效益、高效率运作 2、这是组织变革战略的设计与实施问题 组织变革战略： 流程再造 组织再造 持续改进的战略设计与实施 总之，企业所面临的各种战略课题都不超出以下四个方面：总体经营目标、理念，产品市场战略，企业成长战略，组织变革战略。 【总结】：首先，战略就是在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性谋划和行动。组织的最高领导人对战略负有特殊的责任。 其次，每家企业都面临着激烈竞争和不断变化的客户需求环境带来的战略性挑战。 最后，战略问题的结构，通常由四个部分组成：总体经营目标、理念，产品市场战略；企业成长战略和组织变革战略。 活动一 企业运营战略概述 亨德森：战略的本质就是维持企业的独特竞争优势 波特：战略不是经营效率，战略是建立在独特的经营活动上的，战略就是要做到与众不同 哈默尔： 关注未来而非沉湎于过去 关注内部独特资源而非外部环境 建立共同的愿景，而非刚愎自用 战略大师论战略的本质 企业战略的本质是什么？ 战略就是要创造出一个独特而有价值的位置，而且这个位置，有一套与众不同的活动。竞争战略讲究的是与众不同，刻意选择一套不同的活动，提供一套独特的价值。 战略决定了企业活动的组成，及如何组合各个活动。 母公司战略 子公司 战略 子公司 战略 职能层 战略 如何定位（产业） 如何竞争（产业内） 如何配置资源 企业战略的构成要素和层次 思考：企业有战略与无战略有区别吗 二、汽车维修企业导入战略的重要性 当前，汽车维修企业想要追求可持续发展，必须高度重视管理，而一个企业要想构建系统化、科学化的管理体系，必要的一个前提条件是建立健全企业发展的战略规划系统。 1．国内汽车维修企业存在的问题 国内汽车维修企业存在的问题主要如下： （1）约80％的企业管理者信奉“事无巨细，亲力亲为”，结果，企业业绩不佳，管理者却累得头发花白、神经衰弱，这就是“一抓就死”。另外20％的企业管理者则信奉“抓大放小，充分放权”，结果，大事没抓住，小事没做好，小事变成大事，这就是“一放就乱”。 （2）约80％的企业至今没有清晰的发展规划，还在摸着石头过河，这些企业没有方向和目标，结果除了“忙乱”什么也得不到。另外20％的企业制定了战略规划，但是缺乏执行的力度，结果战略规划变成了“镜中月，水中花”，这些企业同样无法持续发展。 （3）中国企业的问题似乎总是“按下葫芦升起瓢”，10多年来无数企业前赴后继，不断掉进几乎相同的陷阱。 如果企业仅仅是追求短期的生存，可以暂时不考虑战略规划，如果考虑永续发展，就需要重视战略问题。 2．战略规划的定义 战略规划是指相对较长时间段内的具体目标和策略，这个时间段的长短要根据每个企业的情况而定，一般来说企业应当做三五规划，即三年和五年规划，20年以上的长远规划太虚无缥缈，对绝大多数的企业来讲，并没有太多的实际用处。在战略规划的定义中有一个关键问题，那就是：当明天真正来临时，你和你的企业是否已经做好了准备？ 3．战略规划方法 （1）两种工作方法 不同的工作方法会带来不同的结果，这里介绍两种典型的工作方法，如图2-1所示。 1）正三角形工作方法。企业制定目标之后，立即付诸行动，仿佛看到目标就在前方，但是在冲向目标的过程中困难重重，不断出现的各种问题可能会导致最终无法实现目标。 2）倒三角形工作方法。企业在制定了战略目标之后，紧跟着进行核心的业务流程及组织结构设计、市场调查及经营计划等相关工作，把各项准备工作都做好了，顺理成章地就完成了目标。这种方法虽然进度慢一点，但是能够保证工作越做越顺畅。 （2）两种企业家 企业家也可以分为两种类型： 1）“报时型”的企业家。“报时型”形容一些企业家工作没有计划，遇