降低急诊科医护人员安全隐患.pptVIP

对策拟定 问题 原因分析 对策方案 采行 提案人 实施计划 负责人 地点 医患沟通不良 原因 态度不佳 沟通技巧培训 采行 陈萍 09.10-09.20 陈萍 急诊示教室 分诊不及时 按急、危、重分级 采行 纪海珍 09.10-10.7 纪海珍 急诊科 家属情绪激动心情急切 耐心解释，平复家属心情 采行 韩存环 09.10-10.15 韩存环 急诊科 工作繁忙 增加人员或调整班次 采行 安德尕尚 09.10-10.23 安德尕尚 急诊科 医护技术不当 新进人员多 加强操作练习，老同志传帮带 采行 谭启慧 09.10-10.25 谭启慧 急诊科 操作不规范 严格规程操作 采行 齐金凤 09.10-10.28 齐金凤 急诊科 处方不合理 医护相互核对检查 采行 孔繁萍 09.10-10.30 孔繁萍 急诊科 实施对策与检讨 时间 2016年10月13日 16:00 地点 急诊科示教室 主持 曹飞 记录 谭启慧 参加人数 13人 出席率% 100% 会议主题 对策实施与检讨 会议内容 将对策落实于急诊工作中 下次会议内容 对这一阶段实施对策进行效果评价。 品管圈第七次会议 对策实施（一） 问题： 对策名称⑴ 医患沟通知识、技巧缺乏 医患沟通不良 主要原因 新近人员医