智慧景区建设评价规范.pdfVIP

智慧景区建设评价规范 1 范围 本文件规定了智慧景区建设评价的原则、组织、对象、流程、内容等。 本文件适用于景区智慧化建设评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB/T 30225 旅游景区数字化应用规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅游景区 以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等），并具备 相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域 范围。 [GB/T 26355—2010,3.1] 3.2 智慧景区 运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，对景区环境、资源、游 客、设施和服务进行全面、透彻感知，并及时作出响应，从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字 化、管理智能化的旅游景区。 3.3 景区核心区域 景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地、交通枢纽地带、事故易发地、重点服务设施和 主要观景点等。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI：人工智能（Artificial Intelligence） APP：应用程序（Application） AR：增强现实（Augmented Reality） GIS：地理信息系统（Geographic Information System） OTA：在线旅行社（Online Travel Agency） 1 VR：虚拟现实（Virtual Reality） 5 评价原则 5.1 公正性 坚持独立、客观、公正的评价原则，评价结果不受主、客观因素影响。 5.2 科学性 坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指标分类原则。 5.3 可靠性 采集和使用真实、客观数据；评价结果客观、准确反映评价活动情况。 6 评价组织与对象 6.1 评价组织 智慧景区建设评价工作由省级文化和旅游行政主管部门组织，成立省级智慧景区建设评价委员会 （以下简称评委会）负责具体评价工作。 6.2 评价对象 评价对象为全省范围内所有旅游景区，且具备下列条件： a）全面实施智慧景区标准化管理，运营规范，服务良好，具有鲜明的品牌形象和广泛的市场知名 度和美誉度； b) 具有发展智慧旅游的主动性和积极性，已制定全面、系统的智慧旅游建设规划或方案； c) 具有与其智慧景区建设相应的资金实力和人员条件，确保智慧景区正常运营； d) 景区信息系统与文化和旅游行政主管部门信息平台有效对接； e) 景区智慧化建设采用现代信息与通信技术，数字化建设符合GB/T 30225 的要求。 7 评价流程 7.1 申请 符合6.2要求的景区可自愿申请，并向评委会提交符合附录A要求的智慧景区建设评价申请表。 7.2 审核 评委会接收申请，并对材料的真实性、完整性进行审核。 7.3 评价 7.3.1 对申请材料符合条件的申报单位，评委会采用资料查阅、现场调查、问卷调查和专家评议等相 结合的方式进行评价。 7.3.2 评价分值达到相应等级的景区，可被评为相应钻级的智慧景区。 8 评价内容 2 8.1 评价指标 8.1.1 评价指标包括：基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、运行机制、附加项等。 8.1.2 智慧景区建设一级评价指标及分值见表1，评价细则应符合附录B 的要求。 表1 智慧景区建设一级评价指标及分值 序号 评价指标 分值（分） 1 基础设施 180 2