第九章档案提供利用工作.pptVIP

上海市杨浦区档案局发行民生档案查阅利用指南 2010年4月15日，首批1000本《杨浦区民生档案查阅利用指南》正式向社会公开发行。从09年10月份开始，将区档案馆馆藏档案、区机关各部门及其所属单位档案室室藏档案、区各街道、镇档案室室藏档案中涉及民生的档案内容进行了全面的梳理，还将有关部门和单位接待窗口查档时间、地址、联系电话、手续等信息以及查档热点问题解答一并编辑成《杨浦区民生档案查阅利用指南》。 第三十页，共七十五页。 上海市杨浦区档案局发行民生档案查阅利用指南 第三十一页，共七十五页。 9.3. 档案用户调研工作 档案用户需求分析是通过一定的方式与方法，在深入调查、掌握用户利用需求的基础上，揭示各类用户的需求特点与规律的一项业务活动。 第三十二页，共七十五页。 9.3.1. 档案用户需求调研的原则 客观性原则 针对性原则 全面性原则 服务性原则 第三十三页，共七十五页。 9.3.2. 影响档案用户的主、客观因素有 第三十四页，共七十五页。 9.3.3. 档案用户需求的构成 1、学术用户需求 2、实际利用需求 解决自身的社会或生活问题，如学历、身份、工龄、工资、土地使用权及所有权、房产、山林、家世等方面的问题。 第三十五页，共七十五页。 9.3.4. 几点带规律性的问题 1、受社会因素的影响 2、宣传报道对档案用户需求的影响 3、档案用户需求心理的求便心理 4、档案用户利