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终端店铺管理 —之岗位职责管理手册 直 营 岗 位 职 责 管 理 手 册 【终端店铺岗位职责管理】 倡导习惯。。.。.。。..。..。.。。。。.。。...。。。.。。。.。。..。。。。.。。.。 （4） 第一篇 店铺开业流程 一、开业前人、货、场安排.。.。。.。.。。..。...。..。.。。..。..。。.。..(5） 二、店铺设计流程。。.。.。。.。。..。。。。。.。。。。.。。..。.。。.。。。。. （6） 三、店铺铺货流程。。.。。。..。。。。。..。.。。。。。.。.。。。。.。..。。。.(7） 四、店铺开业物料...。..。.。..。..。。。..。.。...。。。。..。...。.。.。。。(8) 第二篇 人事架构与职责 一、人事架构。.。...。。。.。..。.。。.。。。.。...。。。..。.。. ．．．．．．．．。。(9） 二、区域主管角色定义。。。.。。.。。...。。.。.。...。。。..。。..。. （10— 12） 三、店长角色定义。。..。.。。.。.。.。。...。。..。.。.。。。。.。。...。．．．(13-19） 四、收款员角色定义。。。。..。.。.。。。..。..。。。。。.。.. ．．．． （20) 五、资深导购员角色定义.。。。.。。。。..。.。。..。。.。。。.。。。..。.。(21) 六、销售人员（导购员）角色定义。。。.。。。.。。。。。。。..。. （22) 七、各职别招牌规则。。。。...。。..。.。..。。。。..。.。。. ．．．．．．．． （23) 好习惯 公司倡导的十个好习惯: Ø1、遵纪守时：执行力是公司的核心竞争力，执行力来源于彬伊奴人遵守纪律和对时间的 承诺。 Ø2、勤俭节约:从日常生活做起，从工作点滴做起,为企业节约资源就是为 企业创造价值。 Ø3、要事第一：工作分清轻重缓急，不要眉毛胡子一把抓，做到既有效率又 有效果. Ø4、有始有终：上级分配的任务要有结果，无论结果好坏要及时保持沟通。 Ø5、勇担责任:遇事不推诿拖延,要主动承担责任，找方法而不找借口。 Ø6、保持形象：保持良好的职业形象和工作面貌，个人的形象是企业品牌的一部分。 Ø7、积极主动：多学习周围人的优点，主动想好办法给同事和上下 级，不得过且过。 Ø8、尊重别人：尊重别人就是尊重自己，不恶语伤人,不恶行相对。 Ø9、协作高效:打破小圈子界限，无论部门内外都要伸出援手，每天做件“份外事”。 Ø10、保持乐观：以乐观的心态对待遇到困难和挫折,不轻言放弃，风雨之后见彩虹。 第一篇 店铺开业指导 一、开店流程：开店前人、货、场的一些具体安排 人员的安排 1、根据场地面积确定员工的人数 （市场人流量也做为参考） 2、员工招聘、培训、定岗、定责. 3、员工基础资料，建立 4、统计工衣尺码,以统一公司着装. 5、店铺所需文具. 6、促销活动策划 货品的安排　 1、确定货品组成以及数量。 2、确定卖场陈列图。 3、确定店铺需要多少款，货场铺货数量、模特数量、物料等下单。 4、确定所有物品到货时间。 货场的安排　 1、了解公司设计的完整图纸。 2、了解场地面积、方位调查市场其它品牌主推货品与推广. 3、实地查看以及跟进装修进展，确定交场时间。 店长召集店铺员工开会 店铺计划以及店长讲解有关当日人手安排以及促销活动等 清洁店铺卫生以及摆放基础硬件设施 收银员 导购员 点收复核所有的 包装以及行政物料 点收复核陈列道具， 根据陈列指引铺场， 布置橱窗 点收复核货品， 并根据陈列标准 进行摆货 整理剩余的货品以及物料，规范摆放于仓库中， 并分区将卖场货品进行点数、记录 重新检查一遍现场的整理工作（包括店铺卫生、物料、准备、货品的熨、货品是否齐色齐码、价格与标 识是否相对应、模特衣物是否搭配协调、POP是否清晰，吸引顾客等） 检查设备是否正常运作（灯、电话、音响、电脑等），保险柜密码，店铺的报警密码，仓库的门锁，卷 帘的手动设置等。 编排员工班表，编排开业人手、时间及目标计划 店铺正式开业 开店前铺场工作流程 新店开业物料配置(以专卖店的标准作设计参考） 专卖店开业物料表 第二篇 零售店铺组织架构与职责岗位划分 1、直营人事架构图 直营经理 B区直营区长长 A 区直营区长 B区店长 B区店长 A 区店长 A 区店长 导购员 A 区店长 导购员 A 区店长 导购员 资深员工