烟草企业人员选拔与面试技巧.pptx

人 员 选 拔1.人力资源测量和评价工作的重要性1.1 人力资源管理在整个管理工作全局中的位置1.2 选拔（测评、考录、考评、招聘）在人力资源管理中的作用2.考试选拔制度的发展2.1 中国科举制度的利弊得失：形式中的精华，内容中的糟粕2.2 西方国家的公务员制度2.3 西方企业的人事选拔制度2.4 西方军队系统的兵员选拔2.5 中国近十几年考选制度的发展2.6 建立新的考试录用体系应特别注意的几个问题3 .考试技术的发展3.1 Frederick W Taylor （1856~1915） 泰罗在生产效率的研究中，提出科学的选拔、培训、晋升等问题。3.2 1905年法国心理学家比奈编制第一个智力测验（个体测验）3.3 第一次世界大战前后，西方国家的士兵选拔测验（团体测验）3.4 第二次世界大战前后，特种部队的情景模拟测验3.5 现代考选技术的研究3.6 中国目前的研究状况4.考选的基本问题4.1 我需要什么样的人？ ——战略规划和任务分析4.2 到哪里去找我需要的人？ ——猎头公司、公开招聘等4.3 怎样鉴别人的特性：优点和缺点、能力和素质？4.4 怎样吸引和留住人才？4.5 谁来主持这项工作？ ——行政的负责和技术的负责5.我需要什么样的人？5.1 泰罗和加尔布雷斯夫妇的研究工作：动作研究5.2 福特的生产过程研究：第一条流水生产线5.3 ERP JIT5.4 旅行支票和跨国集团的全球经营管理5.5 对劳动生产率的提高持肯定态度的人5.6 知识工作者和服务工作者的工作效率5.7 战略和创新6. 领导者和管理者的选拔语言表达能力逻辑思维能力创新和发散思维决策能力计划能力人际协调和沟通应变能力具体职务所需的特殊能力7.从心理测量角度看考录工作最基本的问题是——考什么？7.1 一般能力倾向：如智力测验7.2 特殊能力倾向：如行政职业能力倾向测验7.3 学业成就：如综合知识测验、专业知识测验7.4 个性心理特征：如内倾、外倾特征7.5 心理健康水平：如情绪控制、抑郁、焦虑7.6 社会性心理特征：如成就动机、责任感、人际协调能力等8.怎么考？8.1 笔试：专业知识考试和行政职业能力倾向测验8.2 结构化面试8.3无领导小组讨论8.4文件筐8.5计算机化考试8.6操作性测验：如反应时间测验、手指灵活性测验8.7 演讲、情景模拟（角色扮演）等其它技术8.8 其它：测谎器、注意广度、立体知觉9.考选方法的质量评价9.1 标准化：方法规范统一，使分数具有可比性9.2 信度：考选方法的可靠性9.3 效度：考选方法的有效性9.4 难度和区分度9.5 其它几个重要问题选拔只是人力资源管理的一个环节，需要其它环节的配合测量和评价有助于对一个人的能力和特征的了解，不能解决所有问题，特别是以权谋私、贪污腐败等问题考选过程是多种信息综合分析的过程国外经验和方法的借鉴： 规范的技术，标准化的做法领导更需要战略思维和创新性思维领导和管理的共同职能 a. 确定和实现组织目标 b. 培育和维持组织系统内部的 高昂士气注意测量之前应有工作分析，才能知道应该测什么测量之后应有绩效评估，才能知道效度如何测量和评价应该适当区分。用人所长，优势互补测量指标并非愈高愈好特质类动机类自我概念类社会角色类知识类技能类?创新性（CRE）成就欲（ACH）自信（SCF）客户服务意识（CSO）专业知识（EXP）分析性思维（AT）发展他人（DEV）主动性（INT）自我完善（S-DEV）诚信（AI）组织承诺（OC）?综合性思维（CT）指挥性（DIR）自我控制（SCT）????信息获得（INFO）团队协作（TW）灵活性（FLX）????影响力（IMP）人际沟通（IC）?????关系建立（RB）团队领导（TL）?????组织意识（OA）关注秩序（CO）六类胜任特征胜任特征操作模型? 外显的专业知识 专业知识? 信息获得 组织意识? 分析性思维 人际沟通 团队领导 综合性思维 发展他人 指挥性 团队协作 关注秩序? 关系建立 影响力 技能难于培训 易于培训 自我控制 创新性社会角色 灵活性 客户服务意识 主动性 组织承诺 特质 成就导向 自我完善 动机自我概念 诚信 自信? 内隐的重要性程度具体胜任特征重要性程度具体胜任特征******影响力*自信*****成就导向*指挥他人***人际沟通*信息获取***团队协作*综合性思维***分析性思维基线水平组织意识***主动性基线水平关系建立**团队领导基线水平专业知识**发展他人??行政类中层管理者的胜任特征模型