组织管理和综合满意度.pptx

国家基本公共卫生服务项目考核组织管理和综合满意度国家基本公共卫生服务项目 根据国家经济社会发展状况、主要公共卫生问题和干预措施效果，确定国家基本公共卫生服务项目，免费向城乡居民提供随着经济社会发展和财政承受能力适时调整地方政府根据当地公共卫生问题、经济发展水平和财政承受能力等因素，可在国家基本公共卫生服务项目的基础上增加公共卫生服务内容Company Logo国家基本公共卫生服务规范设计建立基于社区卫生服务模式的公共卫生服务技术体系Company Logo设计思路建立基于社区卫生服务模式的公共卫生服务技术体系Company Logo国家基本公共卫生服务规范（2011年版）Company Logo国家基本公共卫生服务规范Company Logo国家基本公共卫生服务规范（2011年版）Company Logo国家基本公共卫生服务规范结构方便基层医疗卫生机构进行操作保证服务得到开展的辅助条件及要求直接和考核挂钩，除健康档案外,国家层面未设任务指标相关服务记录均做为健康档案内容，避免重复填写，减轻负担Company LogoCompany Logo考核结果的评价运用排序法 按考核分值从好到坏的顺序一次排序等级排序法 按照考核标准，定分数线等方法，作出粗略的等级排序。比如：评级等级可以分为优秀、良好、合格、不合格四级或优秀、合格、不合格三级等强制分布法 按照一定的分配比例将考核评价对象分布到某个等级上，如规定：优秀、良好、合格、不合格比例分别为20%、30%、40%、10%；或者50%合格，50%不合格等Company Logo考核的结果运用卫生、财政部门通报考核结果考核结果要与单位主要领导年度考核挂钩，作为人员奖惩的重要依据财政在分配基本公共卫生服务补助资金时，将把考核结果作为重要因素加以考虑Company Logo国家基本公共卫生服务项目考核依据国家基本公共卫生服务项目考核内容日常监测数据。考核医改监测数据和年度报表数据反映的各项基本公共卫生服务任务完成情况工作进展情况报告现场抽查考核组织管理资金管理项目执行综合满意度2011年度Company Logo国家公卫项目考核医改监测数据省市自查报告现场考核组织管理资金管理项目执行综合满意度服务对象卫技人员国家基本公共卫生服务项目考核内容10%30%60%（15分）（10分）（20分）（55分）（12分）《100分》（3分）Company Logo考核指标体系与过程记录Company Logo组织管理与综合满意度项目考核指标 制度建设 管理和考核 信息化建设 抽查的服务对象综合满意度 抽查的医务人员综合满意度考核指标Company Logo考核工具组织管理与综合满意度项目考核工具①《2011年度国家基本公共卫生服务项目现场考核——组织管理考核工具表》②《2011年度国家基本公共卫生服务项目现场考核——综合满意考核工具表》③《2011年度国家基本公共卫生服务项目业务执行情况统计表》④《居民和医务人员问卷调查记录表》⑤《国家基本公共卫生项目居民调查问卷》⑥《国家基本公共卫生服务项目基层医务人员调查问卷》综合得分统计表Company Logo（10分）（3分）（5分）（2分）Company Logo一、组织管理项目Company Logo现场查看和资料考核同时考核省、县/区项目，按评分标准分别打分，最终以平均分计入本项总得分单独考核县/区或机构项目，按评分标准县/区分别打分，最终省项目得分=（县得分+区得分）/2组织管理总得分=各指标得分之和Company Logo考核指标体系1.1 制度建设Company Logo1.1.1 政策制定1.1 制度建设制定或转发本地区2011年基本公共卫生服务项目实施方案和服务规范绩效考核办法资金管理制度等Company Logo1.1 制度建设②绩效考核方案：明确考核指标、数量和质量考核标准、结果与资金分配挂钩办法三方面内容 中央财政补助资金是“当年预拨、次年结算”③资金管理制度按照财社〔2010〕311号文件规定明确资金支出范围相关的人员支出以及必需的耗材等公用经费支出；不得用于基本设施建设、设备配备和人员培训等支出制定11项服务逐项补助参考标准（可不包括卫生监督协管有关内容） “省级卫生行政部门负责基本公共卫生服务项目的成本测算，制定成本补偿参考标准”省或县（区）卫生行政部门提供的有关文件资料省与县/区两级Company Logo1.1.1 政策制定1.1 制度建设满分2分①实施方案和服务规范包括11项服务， 并明确专业公共卫生机构和基层医疗卫生机构职能分工：0.5分。缺1项不得分②绩效考核方案明确11项服务考核指标、质量和数量考核标准，并明确了与资金分配挂钩的结果应用：1分。缺1项不得分③资金管理制度明确了资金支出范围（符合财社〔2010〕311号文件规