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新华组训职业礼仪及行为规范会计学第1页/共71页课程简介（PPP表） 目的： 学习商务礼仪基本知识及行为规范，掌握人际交往的艺术,塑造企业和个人良好的形象； 目标： 将商务礼仪的基础常识，能运用于实际工作和生活当中，从而规范组训的行为,打造新华组训的品牌； 过程：180分钟 方式：讲授、提问、演练第2页/共71页课程纲要组训精神商务礼仪新华组训人员的行为规范第3页/共71页精神 职业精神是人生成功的无形资本，做人是要有一点精神的。 第4页/共71页第5页/共71页女排精神? 中国女排的五连冠铸造出了“拼搏”的女排精神，志向、信心、实力、精神锻造的女排精神更激起了国人的斗志：我们能够超越别人。对于以拼搏为核心、以实力为基础的“女排精神”，陈忠和与他的新女排有继承，在2004年奥运会女排决赛中，中国队在先输两局的不利情况下，后来居上，反败为胜，最终以3-2战胜了俄罗斯，勇夺奥运会冠军。 第6页/共71页人 人，一撇一捺，互相支撑，而那一捺，便是精神。没有精神，我们只能卧地不前，没有精神，我们也只是行尸走肉，没有精神，我们又怎能被称之为“人”？?组训精神第7页/共71页忠诚　团队 专业　第8页/共71页组训精神忠诚　团队 专业第9页/共71页商务礼仪概述什么是商务礼仪学习商务礼仪的重要性第10页/共71页学习商务礼仪的原则尊重为本善于表达形式规范第11页/共71页商务礼仪的主要内容仪