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餐饮服务员发现客人衣服弄脏了送到了服务中心的案例 4月9 日，发生在重庆xx店的一则纠纷引发网友关注。一名服务员不慎将 果汁洒在客人身上，顾客称自己是“上等人”并要求赔偿2800元。这位顾客的 行为引发了众怒，警方接警后第一时间赶到现场，将涉事的顾客、店员和发生言 语冲突的群众三方带到派出所了解情况。最终涉事方达成调解并互相道歉。餐厅 赔偿这家 800元钱。 据悉，发生在重庆的这家餐厅，当时的一名男子带着女友还有自己的母亲在 餐厅用餐。餐厅的一名 18岁的女服务员不小心把果汁弄到了这名男子的身上， 当时不停地给他赔礼道歉。餐厅经理也赶来说，把您的衣服拿去干洗，并且给您 做出一定的赔偿。但是这家人不依不饶，而且态度恶劣，特别是这位男子的随行 母亲站出来称自己一家人都是“上等人”，衣服很贵要求赔偿2800元。这位女 服务生才刚18岁，上班第二天，旁边很多的围观群众实在看不下去了，就加入 到劝解的行列。但是这家人根本不听劝，还和旁边的顾客大吵起来。旁边围观的 群众是越来越多，很多顾客围在了餐厅门口不让他们一家子离开，要求他们必须 道歉。该餐厅值班人员称，这个其实跟她是没有关系的，所以公司也不会对她进 行处理之类的。 事后得知，男子母亲是一家企业的退休职工，男子和女友在外省的一家医美 共职。网友都为这家人的行为感到羞耻。 一般情况下，顾客用餐遇到服务员的小失误，按理来说，该赔偿就赔偿，该 道歉就道歉，如果没有造成太大的影响都会取得谅解。原因是这家人就此事不依 不饶，不但要索取高额赔偿，要求道歉而且是跪着道歉，引发了众怒。根据法律 规定，服务生弄脏顾客的衣服，如果能够通过清洗恢复原状的，那餐厅一般只承 担清洗及适当赔偿的责任。但是如果通过清洗，不能够恢复原状且并影响使用的 话那就赔偿衣服的损失。但却是按照现有价值赔偿，而且该男顾客还需要提供衣 服价值的材料。在服务行业里，顾客利用这样所谓的“特权”感觉自己是上等人， 蛮横无理耍无赖，出言诋毁侮辱行为的，那么服务人员可以法律维权。