情商管理与沟通.pptVIP

容人之短相对是容易的。 这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。 容人之长相对是困难的。 这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。 * * 第三十页，共五十七页。 + 有位一定要有为 花无百日红,月无四季圆 人应该在有位的时刻打下有为的印记。 * * 第三十一页，共五十七页。 + 求知必须重成本 ◆假如你认为教育是昂贵的话,不妨评估无知的代价有多大。 ——哈佛大学校长:Devek.Bok ◆非志无以成学，非学无以广才 ◆不支付成本的求知，是缺乏压力的，也是没有动力的 * * 第三十二页，共五十七页。 + 有讲究的学习 学习贵在用心 学习贵在得法 学习贵在应用 学习贵在创新 * * 第三十三页，共五十七页。 + 勿求人之全善，勿求人之全美 ◆完美不是生活,更不可能是生活的全部。 ◆世界上根本没有完人,尊重人的长处时,必须尊重这个人的短处。 ◆勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍。 ◆很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往长刺。 * * 第三十四页，共五十七页。 + 努力做一个快乐的人 ◆有信仰的人比无信仰的人幸福 ◆现代人丢掉了灵魂的家园 ◆没有底线的人是一个流氓 ◆教育的最终目的是培养幸福的人 * * 第三十五页，共五十七页。 掌握8个关键词 * * 第三十六页，共五十七页。 + 缘分 师生缘、同事缘、夫妻缘、朋友缘。 企业界：视员工为家人，视顾客为恩人。 * * 第三十七页，共五十七页。 礼遇 责任 对上司谦虚 对同僚谦虚 尊重 对下属谦虚 人在上人时,视人为人 人在下人时,视己为人 * * 第三十八页，共五十七页。 + 和谐 和:相应地。谐:配合得当。 色一无彩:只有一种颜色就没有色彩； 味一无果:只有一种味道就不成其为美味； 物一不较:只有一种事物就无法进行衡量比较。 关系的协调 “和五味”才能“调口”； “刚四肢”才能“卫体”； “和六律”才能“悦耳”。 * * 第三十九页，共五十七页。 + 诚信 ①市场诚信：现在老百姓→吃肉食怕激素 吃素食怕毒素 喝饮料怕色素 能吃啥心里没数 ②爱情诚信：现在的年轻人→我喜欢你，但不一定爱你。 我爱你，但不一定跟你结婚。 我跟结婚，但不一定愿意生小孩 我愿意生小孩，但不一定是你的 ③承诺诚信：说谎的人必须要有良好的记性。 ④待人诚信：做人讲真实； 待人讲真诚； 做事讲真情。 ◆涉及对人的评价，你不可以说假话，但你可以局部或全部保留真话。 * * 第四十页，共五十七页。 (#) (#) 情商管理与沟通技巧 徐伟 第一页，共五十七页。 通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。 IQ EQ 情绪商数 （Emotional Quotient） * * 第二页，共五十七页。 转变8种状态 * * 第三页，共五十七页。 + 变小我为大我 大家、大器、大度、大为 不一定当得了大官，但可以做大事情 不一定谋得了高位，但可以有高品位 不一定拥有多财富，但可拥有多智慧 让人看得起你的能力 让人想得起你的好处 让人记得起你的作为 让人瞧得起你的人品 * * 第四页，共五十七页。 + 变被动为主动 主动做事 ⊕ 能动思考 ⊕ 防止被动 ⊕ 减少被动 ⊕ * * 第五页，共五十七页。 + 变痛苦为快乐 有钱办事的快乐,无钱办事的痛苦→工作上怎样找钱？ * * 第六页，共五十七页。 + 变重智商为重情商 ⊕ EQ(情商)在成功中占 20% 80% IQ(智商)在成功中仅占 * * 第七页，共五十七页。 失败是成功之母 思考是成功之父 成功始于阴谋 * * 第八页，共五十七页。 + 变重过程为重效果 炒股的行话:该赚钱而末赚钱,便是赔钱;该赔钱而末赔钱,便是赚钱。 * * 第九页，共五十七页。 + 变唱功为做功 官场+职场 既重动口能力,更重动手能力 既重决心和表态,更重行动和落实 既重造势之招,更重干事之举 * * 第十页，共五十七页。 不同的文化背景，对“唱功”与“做功”有不同的看法 外国老师喜欢学生提问 外国考试特别是文科、自然科学，从无标准答案，言之有理、言之有新意、有创意，就能得高分； 中学平 外国学生——走进大学以后，创新多，成果多。 中国老师喜欢学生安静； 中国考试是有标准答案的，死板教