手机银行前端业务功能转账汇款.ppt

电子银行账户 签约账户 非签约账户。 特别注意： 客户撤销最后一个电子银行账户时，联动注销该客户； 客户在柜面撤销最后一个签约账户（除电话银行外），且仍留存有该渠道非签约账户时，相应渠道的客户类型变更为自助注册客户。 主要业务机制及术语 第十页，共四十二页。 签约账户 客户柜面注册、渠道开通和账户追加所使用的账户； 通过个人网银将签约账户导入为手机银行签约账户。 特别注意： 电子银行签约账户的撤销只能在柜面进行。 主要业务机制及术语 第十一页，共四十二页。 各渠道支持的签约的账户类型： 主要业务机制及术语 账（卡）种类 可注册渠道 网上银行 手机银行 电话银行 电视银行 本币折 √ √ √ √ 本币普卡 √ √ √ √ 本币国际卡 √ √ √ √ 本币联名卡（包括区域联名卡） √ √ √ √ 绿卡通 √ √ √ √ 绿卡通副卡 × × × × 军保卡 × × √ × 信用卡 √ √ × √ 信用卡附属卡 √ × × × 外币活期一本通 √ √ √ × 外币定期一本通 √ √ × × 第十二页，共四十二页。 非签约账户 非签约账户指客户自助注册所使用的账户。 特别注意： 非签约账户的电子银行相关信息不能在柜面查询;如要查询，需客户在渠道客户端自助操作。 主要业务机制及术语 第十三页，共四十二页。 已签约账户 已签约账户指：已签约任意一个电子渠道的账户。 为控制风险，97交易中，对于需验证电子银行客户身份的交易，系统强制要求客户持一个已签约账户进行刷磁验密。 主要业务机制及术语 第十四页，共四十二页。 第二部分:柜面处理及案例讲解 第十五页，共四十二页。 柜面交易主要变动 第十六页，共四十二页。 柜面交易主要变动 第十七页，共四十二页。 交易列表 01电子银行客户注册 02电子银行客户渠道开通 03电子银行客户信息修改 04电子银行客户手机号码修改 05电子银行客户查询 06电子银行客户指定信息维护 07电子银行客户渠道注销 08电子银行自助注册客户渠道注销 电子银行柜面处理（97） ——整合个人网银、手机银行、电视银行、电话银行 客户管理-01 账户管理-02 凭证管理-03 特殊管理-04 标红的交易为网点普通柜员操作、综合柜员授权； 带边框的交易新增的交易； 斜体字的交易，通过验磁校密调取电子银行客户资料的账户须是已签约 （除客户查询账户加办信息外） 。 01电子银行账户追加 02电子银行账户功能变更 03电子银行账户查询 04电子银行账户撤销 01电子银行凭证类型变更 02电子银行凭证补发 03电子银行凭证解挂失 04电子银行UK证书补发 01电子银行密码重置 02电子银行服务暂停 03电子银行服务恢复 04电视银行客户解绑定 05电子银行柜面日志查询 06电子银行柜面报表 第十八页，共四十二页。 第十九页，共四十二页。 第二十页，共四十二页。 实现账户转账、汇款功能开关的变更 实现查询个人电子银行柜面注册客户名下所有 签约账户信息的功能 第二十一页，共四十二页。 实现客户电子银行认证工具的变更。 对电子银行客户电子令牌、uk丢失或损坏不能使用的，在柜面完成更新凭证的功能；补发后，重新与客户建立对应关系。 电子银行客户电子令牌、uk通过网银、手机银行、电视银行、电话银行等电子渠道挂失后，在柜面完成解除挂失的功能，解挂后原凭证可继续使用。 第二十二页，共四十二页。 电视银行客户可通过柜面解除客户与机顶盒IC卡的绑定关系。 电子银行客户遗忘密码、密码被锁定需在柜面进行电子银行各渠道登录密码及手机银行交易密码重置。 第二十三页，共四十二页。 客户在网上预约开户/换卡，持本人实名证件和网上预约获得的预约开户号，实现预约开户/换卡信息查询，进行“绿卡通申请”。 第二十四页，共四十二页。 新交易对应原交易区别 ----客户管理交易 场景 新交易 旧交易 交易码 备注 交易码 备注 1 客户首次注册一个渠道 970101 一次只能注册一个渠道,且只能注册一次。 960101 一次可以注册一个或二个渠道，可以注册两次。 2 未在柜面注册过电子银行的自助注册客户类型变更 970101 原有自助注册客户信息及账户信息自动注销。 960102 客户维护交易 3 开通其他渠道 970102 一次只能开通一个渠道； 须验证已签约账户。 960101 一次可开通多个渠道 4 已在柜面开通电子银行的自助注册客户客户类型变更 970102 一次只能开通一个渠道； 须验证已签约账户。 960102 5 修改客户基本信息 970103 须验证已签约账户 960102 6 修改客户手机号码 970104 须验证已签约账户 960102 第二十五页，共四十二页。 场景 新交易 旧交易