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为什么是少数人成功？ 1953年的哈佛测试-4% 吴士宏的第一次应聘 瓶子里的跳蚤 瓶子里的苍蝇和蜜蜂 第三十一页，共七十九页。 你的思路决定了你的出路 文字组合的测试 棺材效应 德州心理实验 皮革马力懊效应 第三十二页，共七十九页。 树立个人的价值和目标 生命中的大石头 走不回来的人 《西游记》里的马和驴 河北老婆和上海太太 第三十三页，共七十九页。 培养自己的自信力 网络聊天的测试 站在讲台的感觉 21天的持续练习—土豆实验 你的自控能力如何-儿童时代的影响 第三十四页，共七十九页。 培养自己的自信力 美国的篮球比赛测试 自己在恋爱中的损失 相信自己，即使上帝关了所有 的门，也会给你留下一扇窗户 第三十五页，共七十九页。 第二章 学会换位思考 首先证明你现在不是科学家！ 第三十六页，共七十九页。 你在图片里看到了什么？ 第三十七页，共七十九页。 自己的理解能力有多强？ 对手指功能的测试 来自洗手间的问候 最想吃糖果的人 一个国际大公司的产品设计和陈列 第三十八页，共七十九页。 培养自己的换位思考能力 招聘中的测试 你真正的了解我的要求吗 —对手势的测试 如何学会倾听 第三十九页，共七十九页。 理解对方的身体语言 空间语言 握手方式 手势和臂势 评价性手势 脚裸交叉 手掌语势 头势语言 各种凝视行为 第四十页，共七十九页。 第三章 应变与创新思维 第四十一页，共七十九页。 第四十二页，共七十九页。 工作中的应变与创新 对手和嘴的功能测试 自己找到最后的答案 如何分蛋糕 路径依赖原理 第四十三页，共七十九页。 工作中的应变与创造新 1984年的游泳奥运冠军 沈阳的王洪怀 苹果里的五星 第四十四页，共七十九页。 凡是多想一步 发现不拉马的兵 人的身高是由什么决定的 人类的老化因素分析 电脑键盘的设计 第四十五页，共七十九页。 问题面前的五种人 工作中有效的五个己字 工作中的4W 1H 第四十六页，共七十九页。 第四章 专业化的工作技能 第四十七页，共七十九页。 第四十八页，共七十九页。 工作中的人际关系处理 每个人是完全不一样的（权谋） 职场中的人有4种行为风格 第四十九页，共七十九页。 四种行为风格 A 掌 握 B 谨 慎 C 影 响 D 稳 重 人际关系 工作 行为取向 快 工作效率 慢 第五十页，共七十九页。 行 为 风 格 风格 ?掌控型 A 自我中心 ?影响型 C 以人为先 走入人群 社交互动 ?稳重型 D 理性和协 循序渐进 合作共事 ?谨慎型 B 追求完美 讲究证据 降低风险 理论 ? ? ? ? 方法 挑战环境 ? ? ? 焦点? 效果目标 ? ? ? 第五十一页，共七十九页。 风格 ?掌控型 A 结果目标 ?影响型 C 感觉认同 寒暄关怀 批判冷酷 ?稳重型 D 逻辑过程 分析解说 杂乱无章 ?谨慎欣 B 证据事实 提供证据 吹嘘无据 焦点 ? ? ? ? 方法 明确扼要 ? ? ? 避免 繁文细节 ? ? ? 行为风格与沟通 第五十二页，共七十九页。 掌控型 长 处：自立，决断 激 发 动 力：控制和权威 害 怕：被利用 趋 向：没有耐心 愿 望：直接交流 希 望你能 够：听从并支持他们的目标 恢 复 需 要：生理时间 缺 陷：专权/野心勃勃 “控制专家”问“什么？” 第五十三页，共七十九页。 影响型 长 处：乐观，执者 激 发 动 力：社会承认 害 怕：失去社会认可 趋 向：紊乱无组织 愿 望：灵活和自由 希 望你能 够：承认他们的观点/成就 恢 复 需 要：社会时间 缺 陷：被动 “交流专家”问“谁？” 第五十四页，共七十九页。 谨慎型 长 处：精确和细致 激 发 动 力：“把事情做好” 害 怕：工作遭到批评 趋 向：过于重要 愿 望：逻辑方法 希 望你能 够：接受他们的想法 恢 复 需 要：安静时间 缺 陷：分析类比 “信息专家”问“为什么？” 第五十五页，共七十九页。 稳重型 长 处：耐心与