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培训总结-企业内讲师培训 此次培训共7 天，接受了3 个不同风格的老师的培训，主要内容围绕企业内 部讲师的挑选、内部讲师应具备的素质;课程设计方法与培训方法以及培训管理感谢阅读 等方面展开。 一:在培训中学习到的部分理论 1：PDCA 循环法（8 分法） PDCA 循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它谢谢阅读 是全面质量管理所应遵循的科学程序。即： Plan( 策划，包括希望达到的目精品文档放心下载 标与达成目标的方法 )、Do(执行，包括为执行过程创造条件以及实施） 、感谢阅读 Check （检查,包括结果与过程的核查）和 Adjust （调整，包括突发状况的精品文档放心下载 应急处置以及状况发生原因分析、防止再发 )。整个方法的核心就是：对总感谢阅读 结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败精品文档放心下载 的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA 循环里。感谢阅读 举个例子：在车间生产过程中发现组角质量不理想，经常有开裂现象感谢阅读 发生。如果我们使用 PDCA 的方法进行控制，针对开裂现象列出所要达到的感谢阅读 目标及解决办法，然后提出需要配合的条件和如何进行实施 ,同时在员工实精品文档放心下载 施的过程中一定要进行跟踪和指导，最后进行调整和效果的总结，将实施感谢阅读 方法做成标准化的作业指导书，防止类似的问题再发生。建议公司的管理谢谢阅读 人员在解决问题时可以使用这种科学的工作方法。 2：人性化管理 “人性化管理”，通常人们也常说成 “管理人情化”，但在具体工作精品文档放心下载 的实施中却常有将 “人情化”理解成 “讲人情”，其实则不然，他们是两感谢阅读 个不同的概念。当你在工作中出错时 ,你的同事、上司、朋友没有指出你的谢谢阅读 错误、没有告诉你它的危害，却反而拍着你的肩头说声没事，为你隐瞒了感谢阅读 事实,这就是 “讲人情”。 “讲人情 在管理工作中是不允许的，甚至会使谢谢阅读 你的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样， “人性化管理”虽然允感谢阅读 许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，精品文档放心下载 你应该怎么做会更好。这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现了精品文档放心下载 什么过错当心你的上司责怪你 ,你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情精品文档放心下载 会更高涨、工作目标会更明确 .同时,“人性化管理 ”还要求建立合理的精品文档放心下载 “人性化管理”实施与评价体系： 人性化的制度 +不人性化的执行 .这就精品文档放心下载 是说，在制定一个制度或者规范时 ,要站在员工的立场想问题，将有可能发感谢阅读 生的意外状况等都考虑进去 ,让员工感受到企业确实是为员工着想的，而不谢谢阅读 是通过新制度去控制他们 .同时，在制度的执行上 ,必须一就是一，二就是谢谢阅读 二,不允许出现所谓的 “讲人情”现象。因为作为一个制度，就是企业的法感谢阅读 律，就是规矩，无规矩不成方圆 . 3：管理不在于知,而在于行 我认为老师讲的这句话很精辟。我们很多的时候知道有这样那样的管理理论,精品文档放心下载 但如果你不去实施的话,等于不知道.比如说木桶理论,大家都知道短板、缝隙效感谢阅读 应，但有多少人给自己在做短板，领导者给员工指出短板，给公司指出短板.所感谢阅读 以，我们要学会运用在实际的工作中. 二、内讲师课程设计与培训方法 企业内部讲师队伍的建设,是企业开展员工培训计划的核心任务。企业的内谢谢阅读 部培训课程如能占据整个员工培训计划的 60％甚至更高的比重，可显示企业具感谢阅读 备自行培养所需人才的能力，是企业能快速发展壮大的关键成功因素之一。感谢阅读 内讲师授课过程可分为以下几个步骤 :确定培训需求-界定学习目标—课程精品文档放心下载 设计—--资源组合-训练执行—成效评估—差异评估。作为培训师，要充分考虑感谢阅读 培训需求、培训对象和培训目的。就企业来讲，培训除传达理念外,更多是为了谢谢阅读 团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容谢谢阅读 恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然,培训不能单纯只考虑感谢阅读 员工的需求，员工的需求是多种多样的。培训应该是以公司目标为出发点而考虑感谢阅读 员工的需求,要将公司需求和个人需求和任务需求三者结合 .我们目前的课程规谢