商务谈判心理应用培训课件(共105张PPT).pptxVIP

商务谈判心理概述培训专用一、正确运用商务谈判的感觉和知觉 1、商务谈判中的感觉和知觉 感觉和知觉是具有密切关联的心理现象。感觉和知觉都是外界事物作用于人的感觉器官所产生的反映。 感觉是人的大脑凭借感官对事物个别属性（如颜色、气味、温度）的反映，是人对客观事物认识的最简单形式，但它是一切复杂心理活动的基础。人们通过感觉，获得对客观事物的有关信息。人们运用这些信息，经过复杂的心理活动，进而取得对客观事物的更深入的认识。因此，商务谈判人员必须注重运用自己的感觉器官去获取有关的信息，如食品的色、香、味，谈判对手的一颦一笑。 知觉则是人对事物各种属性所构成的整体的反映。如我们感觉到梨的颜色、滋味、滑、软硬度、温度、大小和形状，在综合这些方面的基础上构成了我们对“梨”的整体的映像，这就是我们对梨的知觉。培训专用2、感觉和知觉的类型感觉的类型外部感觉——视觉、听觉、味觉、触觉等内部感觉——肌体内部刺激（运动觉、平衡觉、肌体觉）知觉的类型正确知觉模糊知觉错觉幻觉培训专用3、正确运用商务谈判的感觉和知觉（1）影响知觉的选择性的因素客观因素——知觉对象的特点、与背景的差别等。主观因素——知觉者的兴趣、需要、个性特征和过去的经验。 2)知觉的个别差异——不同神经类型的人，知觉的广度和深度有个别差异。培训专用知觉的选择性培训专用知觉的选择性培训专用知觉的选择性培训专用4.克服认知偏见，做出客观判断（一）刻