学员用员工职业化素质提升.pptVIP

学员用员工职业化素质提升 * 业绩 态度 结果思维 责任思维 感恩思维 沟通能力 目标管理 什么是结果 ?结果是员工所做的工作中对实现企业的目标具有效益和贡献的部分。 ?结果是为了实现企业的总体目标，企业的各团队和个人所必须达成的业务成果。 ?员工每天所做的工作 = 结果 + 无用功 * 做不出结果的原因 1、认识问题； 2、能力问题。 结果的四大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查 分级原则：不同的人会做出不同的结果。 所有的结果都分段位 1、结果的段位决定薪酬的高低； 2、结果的段位决定职位的高低； 3、结果的段位决定生活的品味； 4、结果的高低决定生活质量的高低； 5、结果的高低决定人生价值的高低； 6、结果的高度决定人生的高度。 我们每天必须问自己四个问题： 1、你今天提供的结果，客户愿意购买吗？ 2、客户愿意用多少钱购买你今天的结果？ 3、你的老板愿意用相当于你一天的薪水的价格来购买你今天的结果吗？ 4、当你代表公司去服务客户的时候，客户愿意购买你提供的服务吗？ * 现场训练 1、请问你的工作岗位是什么？ 2、请问你的客户是谁？ 3、请问你的客户要的结果是什么？ 4、如果把你的结果分成三档，分别写出这三档的结果？ 5、请问你现在是几段员工？ 做出结果的思维方式 1、外包思维 2、结果思维 * 业绩 态度 能力 结果思维 责任思维 感恩思维 沟通能力 时间管理 正向思维 目标管理 * 受害者的感受 　伤心、沮丧、气愤、、怨恨、心痛、后悔、失望、绝望、失落、不公平感、 消沉、冤枉、痛苦、悲愤、难过、压抑、悲伤、伤心、委屈、忧郁、怨恨、绝望 * 负责任的感受 平静、愉悦 快乐、满足、兴奋、积极、自信、有能量 责 任 承担 不承担 找借口 找方法 好结果 坏结果 * 人生没有被迫，只有选择 选择的路不同，结果不同